АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1367 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Selectum Collection Side,Amara Family Resort,Armas Regency (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a With family in August 2023 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не рекомендую!

Translate

У всей семьи остались негативные воспоминания об этом отпуске. То что понравилось можно посчитать по пальцам одной руки.

Жили в отеле с 28 августа по 7 сентября. 1.Проживание:

При покупке тура выбрала номер в главном корпусе, по отзывам писали что там новее номера. Приехали и нас заселяют в соседнее здание Garden. В старый и грязный номер, душ с плесенью , стены в грязи, а на кроватях песок.

Пошли на ресепшен и там нам сказали, что они решили нам этот номер дать, потому что он большой и нам с детьми будет там удобней.

Попросили нас переселить в главный корпус за который мы заплатили, а оказывается мест нет и ничем помочь не могут. Начались бега в подсобку, разговоры персонала на турецком чтобы мы ничего не поняли, хотя все они говорят по русски и между собой тоже (именно те сотрудники, которые решали наш вопрос). В итоге сказали что могут переселить только через 2 дня.

С приключениями переселили, номер меньше, но он действительно новее и лучше того, куда нас поселили изначально.

2. Чистота:

Точнее ее отсутствие. Уборка номера -это выбросить два мусорных пакета, сложить вафельные покрывала на край кровати и положить на стол стопку полотенец. Всё!

Пыль не протирали, сантехнику не мыли, песок не убирали и пол конечно же тоже не мыли, постельное белье не меняли. В один день у меня ребёнок уронил круассан на пол и остались крошки от него, после уборки крошки никуда не делись!

В общем коридоре на полу клубки волос, на столиках постоянно грязная посуда и мусор. За 10 дней ни разу не помыли лифты, они все заляпанные и в подтеках от напитков.

В столовой грязная посуда!

3. Питание:

Очень разочарованы. Еды много, но не вкусная. Голодным не останешься, что-то можно найти съесть, но так чтобы с аппетитом -нет. Пюре картофельное порошковое, колбасы и сосиски соевые, много гнилой зелени, салатов(листья). Целый стол сыров, на вид разные, а по вкусу одинаковые, жутко соленые. Детей накормить проблема!

Единственное что понравилось это кондитерские изделия, они действительно вкусные.

4. Пляж:

Пляж не для детей, почти сразу большая глубина, нам не повезло и почти все дни была волна, в первый день около 1,5м.

Лежаки можно найти всегда с этим проблем нет, с первого взгляда на пляже чисто, но потом оказывается что в песке много крышек от бутылок, салфетки, сигареты и тд. Но это уже не вопрос к тем кто убирает, а тем кто так поступает, закапываю мусор в песок!

5. Персонал:

В основном улыбчивые, но есть и хамоватые. Очень неприятный мужчина администратор на ресепшене, вечно всем недовольный. На любую просьбу или вопрос отвечает надменно, не стараясь вникнуть в проблему. Один раз пошли в бар за перекусом, заказали пиццу детям, сказали ждать 7 минут, по итогу «повара» отдали мою пиццу своим «друзьям-местным», которые заказывали после меня уже. И пицца закончилась, сказали идти в другой бар заказывать. На мое недовольство и вопрос чем кормить детей, которые ждут еду они просто отвернулись и делали вид что меня нет.

К середине нашего отпуска все заболели ротовирусом, в столовой со всех сторон были слышны рассказы о том, кто и как уже успел переболеть. За два дня до нашей болезни по столовой ходил отец с ребёнком на руках в футболке, которая была в рвоте и никто из персонала ему ничего не сказал. Т.е. ребёнка рвёт, а семья пришла на обед не умывшись и не переодевшись.

Мы счастливы, что вернулись домой! Я не советую этот отель. Цена завышена, а качество услуг плохое.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
1.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Вода питьевая в бутылках по всей территории в свободном доступе.
Added: 11.09.2023 15:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 452 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш семейный курорт Amara Family Resort и нашли время поделиться с нами своим ценным мнением. Вместе с руководством нашего отеля мы продолжаем прилагать усилия, чтобы предоставлять лучший сервис и улучшать качество обслуживания каждый день. Опыт, переданный нам нашими уважаемыми гостями, является нашим главным ориентиром в этом направлении. Мы хотели бы, чтобы Вы знали, что мы сожалеем о тех негативных моментах, которые Вы испытали и передали нам. Со всеми менеджерами отделов и высшим руководством были проведены необходимые обсуждения по соответствующим вопросам, и мы приступили к устранению проблем.

Мы считаем, что опыт важнее любых слов, и хотим, чтобы Вы знали, что для нас очень ценно наблюдать за всеми изменениями, которые мы проводим на предприятии. Мы с нетерпением ждем возможности быть вместе с Вами на Вашем следующем отдыхе и исправить ситуацию. Вы можете обращаться к нам по адресу online.family@amaraworldhotels.com по любым проблемам, мнениям, вопросам и замечаниям, в которых мы можем Вам помочь.

Благодарим Вас за понимание и уведомления.
Искренне,
Руководство семейного курорта "Амара
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (946) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.09.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 367