Здравствуйте, Алёна! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались. Безусловно, отдых с маленьким ребёнком может сопровождаться трудностями, и лучше учитывать это заранее. В том, что Вы выбрали ночной перелёт с грудным ребёнком не вина отеля. Заселение в отеле с 14.00. выселение до 12.00 это указано было в Вашем ваучере. Если есть свободные и готовые номера мы всегда идём на встречу гстям и заселяем раньше по мере возможности. Но, когда отель заполнен на 100% не всегда есть такая возможность, иак как предыдущие гости длжны освободить номер до 12.00, а после этого уборка номера. Номера горничные убираю по плавающему графику, и если уборка выпадает на дневной сон ребёнка, то можно сообщить это на рецепцию, что бы в графике горничной отметили ваш номер в первой половине дня. Если в номере производится некачественная уборка, об этом можно сообщить на рецепции или по специальному номеру телефона ( ниформационный лист есть в номере). Шампунь и гель для душа 2 в 1 хорошего качества, подходящее для аллергиков в дозаторе в душевой. Русскоязычные каналы есть, минимум Первый, Росссия1, ТНТ, СТС.
Анимационная программа до 24.00. Вся музыка выключается в 24.00. Далее все желающие могут продолжить танцевать в диско зале на -1 этаже снек баров. с 24.00 до 2.00 ( и не мешать отдыхать другим гостям). Если гости желают отдыхать до 24.00, рекомендуем заменить номер на сторону котеджного посёлка, а не на бассейн, что бы музыка от анимации не мешала.
Нам очень жаль, что мы не смогли исправить минусы, которые можно было исправить во время Вашего отдыха.