за последние 30 дней
Обман с заселением
Я турагент и бронировала этот отель для своих клиентов. Всегда выбираем для них недорогие отели и завышенных ожиданий от этого не было. Но впечатление испортила история с обманом при заселении: тур был забронирован и подтвержден заранее за пол года, номер категории Standard Room Land View. По прибытии сотрудник службы ресепшн выдал ключи от комнаты № 308. В номере не было ни окна, ни балкона - согласно описанию предоставленному самим же отелем для туроператоров и агентов это номер категории Econom. Кроме отсутствия окон и балкона в этом номере присутствовал запах канализации, выхлопных газов рядом припаркованных автомобилей и пепел сигарет, выкуриваемых гостями живущими этажом выше. Сотрудник отеля отказался переселять туристов в подтвержденный номер, обманывая их и убеждая в том, что именно эту категорию для них забронировали в турфирме.
Справедливости ради, отмечу, что несколькими днями ранее другие мои клиенты отдыхали в этом отеле и проблем с заселением не возникло.
Итог: не рекомендую доверять свой отдых этому отелю, так как уровень обслуживания нестабилен и работает как рулетка на удачу. Видимо, всё зависит от настроения сотрудников, а не от принятых стандартов.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?