АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
349 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2023
23.08.23 - 06.09.23
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Впечатления о сервисе!

Translate

Находимся сейчас в отеле. Отдых начался 23 августа и будет продолжаться до 6 сентября 2023 года. В целом отличный отель. Ресепшен приветливый, очень внимательный.

Территория отеля очень красивая, огромная, зеленая, бассейны прекрасны.

Анимация зажигательная.

Еда вкусная. Напитки оценить не могу, тк кроме соков и чая мы ничего не пьём. Мороженое вкусное. Много разных кафешек. Голодным не останешься, даже если очень придирчив в еде. Всегда есть бумажные и влажные салфетки.

Номер тоже хороший, но уборка и звукоизоляция на 1 из 5. Про уборку напишу ниже. Не хотела писать, но терпение закончилось.

Отель не из дешёвых, нам стресса достаточно в Москве, хочется просто спокойствия и ничегонеделания))))

Есть лунапарк и аквапарк. Дети в восторге.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Всё прекрасно: ресепшн(очень доброжелательный); еда(отличная); анимация(супер)
  • Но все плюсы перекрывает сервис: уборка номеров это кошмар
  • никогда такого не встречала. Сегодня 30авг
  • заселились в номер 24 и с того дня ни разу не меняли постельное бельё(((((. Полы грязь
  • пришлось на след день
  • после заселения мыть самой
  • тк дети ходят босиком(((. Внимательно смотрите за полотенцами
  • маленькие полотенца не меняли 4 дня. Просто складывают и грязные вешают на место. Для того
  • чтобы убедиться в своих подозрениях
  • поставила точки и они меня не подвели. Пришлось жаловаться на ресепшн! Унитазы тоже
  • конечно же
  • не моют!!! И ужин в основном Ресторане
  • с 28 авг -это вторая жесть. То ли отели перенаселен
  • то ли официантов не хватает🤷🏻‍♀️ Приходишь столов пустых нет
  • а если спустя 10 минут находишь
  • то стоишь еще 15 ждёшь
  • когда уберут. Все работают не спеша. Полы в ресторане-это каток
  • грязный и блестящий. Кондиционеры текут
  • ведра
  • тряпки и таблички
  • что скользко. Ни разу не видела
Added: 26.08.2023 19:16
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 756 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаемая Людмила,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе.

Как команда Amara Luxury Resort & Villas, мы всегда прикладываем все усилия, чтобы гости получали только безупречное обслуживание и положительные эмоции на отдыхе.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами касательно уборки. Предложения и замечания по улучшению сервиса, указанные в вашем отзыве, будут приняты во внимание и рассмотрены менеджерами департаментов.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 146) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Людмила
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.09.2017
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 15
  • Readership: 4 490