Приехали утром, нам предложили оставить вещи на ресепшене и поплавать в бассейне или сходить на море. При этом взяли номер телефона и сказали, что позвонят, как номер будет готов. Мы так и сделали, сходили в бассейн, на обед, пришли с детьми в отель и еле-еле дождались 14.00. Оказывается, номер уже давно был готов, просто нас никто не известил... Заселились, внутри номеров мебель сносная, сантехника с подтеканиями, от мыльницы только держатель. Полотенца были только маленькие. Банных и полотенец для пляжа не было. Сказали об этом на ресепшене, типа, записали и скоро принесут. В итоге насчёт полотенец обратилась через НЕДЕЛЮ проживания, вынесли откуда-то 2 штуки. Банные принесли на 3 раз напоминания и только 1 штуку... Но это всё мелочи по сравнению с тем, что номер не убирали СОВСЕМ! Мусор приходилось ПРОСИТЬ вынести, постельное у нас поменяли тоже по просьбе (у наших друзей вообще за 2 недели ни разу не поменяли). Полотенца также не поменяли ни в одном из наших номеров ни разу за весь отпуск... Пропылесосили 1 раз за 2 недели и тоже только по просьбе. На что поначалу ответили, что если успеют, то уберут номер. Для нас это было каким-то нонсенсом! И то, просто распылесосили грязь и волосы по полу и всё. Просто переместили мусор... На следующий день после уборки ковра от грязи мы попросили вынести мусор. Нам ответили так: Так мы же вчера у вас убирались! Это что-то из области фантастики! В какой-то день наши друзья покупали себе туалетную бумагу, потому что её не приносили каждый день.

Анимация детям подходит (вечерняя дискотека и мастер-классы дневные), но взрослые программы откровенно скучные (в основном это игры, типа Угадай мелодию, без задора со стороны аниматоров).

Питание хорошее, обычное, без всяких изысков, порции большие, дети находили всегда, что поесть. И мы тоже. В какой-то день даже предлагали домашнее вино. Но на один из завтраков давали пирожные и они были с плесенью... Люди, не разглядывая, видимо, ели..

Персонал вежливый, но его, скорее всего, очень мало, поэтому и уровень сервиса никакой.

Пляж с лежаками и зонтиками, но всё старенькое и бывалое уже. Для детей есть огороженная зона для купания, это плюс.

Бассейн у отеля не знаю, убирали ли внутри. Потому что через несколько дней после выхода из воды в бассейне руки были липкие (многие жирно мазались кремами и все такие белые заходили в бассейн). Видели, что убирали вокруг бассейна и вокруг зоны со столами и стульями, что у бассейна.

Рестораны и бары на территории отеля (указанные в описании) не работают вообще, кроме ресторана Багратион, где кормят завтраками и обедами. Бар у бассейна не работает совсем. Причем при заселении мы спросили о часах его работы и нам ответили, что откроется в 10.00. Зачем намеренно врать гостям??

Внутри главного корпуса, где мы жили, всё красиво и со вкусом оформлено, но если за всем этим не ухаживать, то результат соответствующий.

В общем, отдых у нас всё равно удался, но не благодаря персоналу и отелю.

Так что 4 звезды - это не правда.