АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
602 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2023
19.07.23 - 31.07.23
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пренебрежительное отношение персонала к туристам

Translate

Всем доброго времени суток. Отдыхали в отеле с 19.07.23 по 31 07 2023. Я, муж и 6 летняя внучка.

Выбор отеля – цена (путевку приобрели дней за десять до вылета, т.к. было спецпредложение, далее цена на данный тур поднялась тысяч на 40 (на троих)). Особенности в расположения отеля знали, понимали, и нас это не настораживало. Отель наверняка раньше был более привлекателен, как уже некоторые подмечали «отель подустал». Но всё это ерунда. Море прекрасное, виды красивые, еда хорошая. А вот некоторый персонал …. – не очень. Хочется просто заявить протест Турции из-за «некоторых»! Ребята, если бы не российские туристы, вам бы было очень грустно. А настроение подпортил «товарищ» на ресепшене, с первой же минуты мило заявил – «мистер, а не хотите ли двести долларов добавить, а я вас в семейный номер поселю, поближе к морю», тут то я взорвалась – пригласила представителя «Анекса», и мило им объяснила, что мы и так путевку не за бесплатно взяли, поэтому будьте добры предоставить положенный мне номер. Номер оказался действительно хорошим (большой, чистый, с почти свежим ремонтом, вид прекрасный). Да высоковато, но нас всё устраивало, если не передвигаться по территории, то можно и жирком обрасти. Дальше начались неприятности – сломался кондиционер, только благодаря представителю туроператора получилось поменять номер, но дальше ещё «веселее». Мы собираем вещи и переезжаем в другое здание. Номер оказался порядком хуже предыдущего, но в жару 40 градусов было уже без разницы, лишь бы кондиционер работал. И о…-сюрприз –кондиционер не работает… При всех этих «разборках» «товарищ», который хотел 200 долларов (он наверное какой-нибудь старший менеджер) ведет себя очень пренебрежительно по отношению к нам, в момент диалога просто уходит, сразу не понимает русский. После скандала уже между «товарищем» и нашим туроператором вытащил из заветного ящика ещё пару ключей, и говорит – «идите проверяйте, работает ли там кондиционер и всё ли вас устроит». И что вы думаете – там такие убогие номера – вонь канализации, сырость, известь с потолка ошметками свисает. В итоге - я уже матом всех покрыла, сказала, что вызываю полицию. В этот момент выходит, по всей видимости какой-то руководитель, выдает нам ещё пару ключей. На этом всё - мы поселились в приличном номере. К чему вся эта писанина? Дело не в отеле, не в несвежем ремонте, а в ЛЮДЯХ!!! Вот так какой-то «товарищ» портит всё впечатление. Если бы не проблема с кондиционером, я бы и не знала, что приличная часть номерного фонда в ужасном состоянии, а ведь туда селят народ!!! Прошло больше двух недель, а мысль о сволочном отношении не отпускает. И хочу добавить, мы со своей проблемой были не одиноки, там ежедневные концерты, и подмечу – только с русскими семьями. Уважаемые товарищи турки, в ЧЁМ ДЕЛО???

Я категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! Побережье большое – найдете лучше. И поверьте, это совсем не «5».

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Большая территория
  • красивые виды
  • хороший вход в море
  • Отвратительное отношение большей части обслуживающего персонала к русским!
Added: 24.08.2023 09:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 115 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Thank you автору

Все верно !!!

Useful review
Thank you автору
Согласна со всем сказанным , нам тоже 3 номера меняли и выезде проблема с кондиционером !!! И это в такую то жару ! И вода в одном из номеров шла только горячая 🙄🙄🙄у них проблемный и опасный отель ! Требующий просто закрытия и полной реновации ! А первое :это смена наглого и тупого персонала 👌🏻👌🏻👌🏻
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 089) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Krasnoyarsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.05.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 890
  • Photos: 3
2 Благодарности