Здравствуйте. Хотелось бы оставить честный отзыв об отеле Rixos Water World Aktau. Сегодня 21.08 у моей семьи произошла крайне неприятная ситуация, у нас было выселение в 12:00, до этого времени хотели успеть на аттракционы с маленькими детьми. Оказалось, что браслеты нам всем деактивировали. Пошли разбираться в администрацию, они отказывались активировать браслеты пока мы не попросили их вызвать старшего менеджера. Только потом, условно, нам «активировали» браслеты, которые по итогу тоже не работали. Два раза с детьми идти по жаре туда сюда было настолько утомляюще, что мы просто раньше времени решили уйти и не разбираться с ними. Как так можно, до 12:00 у нас отдых оплачен, а уже все браслеты в аквапарки отключили, так еще и соврали насчет повторной активации и тупо гоняли по всему отелю.

Нигде мы такого отношения к гостям не видели, сколько раз отдыхали в Дубай, Турции, Тайланде. В этом же Rixos Aktau мы отдыхали не раз, но последние 2-3 раза были мягко говоря разочаровывающими. Они наверное подумали «а, свои же» и просто гоняли по территории. В прошлый раз я уже писала отзыв о номере и они просили его убрать, после того как устранят нюансы. Я так и сделала. Они по всей видимости ждут пока сами напакостят и потом умоляют своих гостей убирать плохие отзывы. До сих пор наверное так и делают) в общем испортился отель, до уровня арабских, турецких отелей не доходит, хотя сеть Риксос) надеюсь вам будет совестно за потраченные деньги и нервы гостей, а мы ведь верим, что в следующие разы сервис улучшится и даем шанс отечественному продукту. Разочаровывающий персонал/сервис, пусть все знают как они издеваются над гостями👎🏼👎🏼👎🏼