АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
453 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2023
31.07.23 - 11.08.23
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не оправдал ожиданий

Translate

Отдыхали семьёй из 4 человек .Были заказаны 2 номера ПРОМО.В отель приехали около 22 часов. Детей (уже взрослых) поселили в основном корпусе, в номер на уровне бассейна и с видом на внутренний двор. Нас с супругой определили в корпус находящийся примерно в 50 метрах от основного на 3 этаж. Детей и ещё 2х туристов приехавших в этот отель покормили ,а про нас забыли .По итогу мы с женой и детьми перекусили из двух тарелок .Мы туристы не капризные ,но осадочек от первого приёма остался.

Жили мы в этих номерах спокойно 4 ночи. И вот приходит утром к нам менеджер и заявляет ,что мы должны переселиться в другой номер, так как оплачивали промо, а заселили нас в стандарт. На мой вопрос, почему нас не предупредили при заселении, что мы будем жить не в своей категории, прозвучал ответ, что это стандартная практика при отсуствии свободных номеров. Мы отказались переселяться, аргументировав тем, что во-первых, нас никто не предупредил о будущих переселениях, а во-вторых, мы приехали отдыхать, а не бегать с чемоданами по вашим трём корпусам. Собрались и пошли на пляж. Немного подумав, мы решили ,что переселимся .По приходу в номер мы обнаружили, что нам отключили электричество. Такого гостеприимства мы не ожидали. Более того мы были вызваны на "разборки" к управляющему отеля, который рассказал нам ,что мы за счёт отеля жили в номере классом выше бесплатно, предложил три варианта решения: мы по-хорошему переезжаем, мы доплачиваем за номер стандарт, нас выселяют в другой отель. Доплачивать за номер, в котором горячая вода льётся маленьким напором, периодически воняет канализацией, дверцы мебели вырваны с петлями, ручки в дверях болтаются, полотенца не меняются 5 дней, нам не хотелось. Перспектива оказаться в другом отеле, так как мы при заселении поставили подписи в бумажке на рецепшене, в которой было на турецком языке якобы написано, что нас могут переселить в другой( а то и выселить вообще) нас не радовала.

Всем советую не подписывать никаких документов без перевода на родной язык.

Переселили нас в корпус за баром в номер на три метра ниже уровня земли с видом на стену . Хочу заметить, что сам номер понравился больше первого (хотя мы и на тот не жаловались, привыкли).Не надо ходить на приём пищи туда-сюда, поднялся по лестнице и ты возле бара. Хотя и в этом номере проблемы с мебелью. Входная дверь трёт по полу, двери шкафа не закрываются, всё перекошено, провода от телевизора болтаются на стене. Кто-то скажет, что это три звезды, а я думаю, что это безразличное отношение руководства.

Питание на любителя. Голодными не останетесь. Любителям мяса надо постоять в очереди. Все блюда находятся в свободном доступе для мух. Рекомендую запастись таблетками. На вторые сутки пребывания ваш желудок начнет возмущаться. Половина туристов принимают пищу под вентиляторами, а вторая на свежем воздухе . Душно.

На пляже всегда есть свободные места. Лежаки по вашему желанию поставят в любом месте. Матрасов на лежаках нет, полотенца берите свои. Есть вход в море по мостику.

Расположение отеля отличное ,в самом центре. Все магазины рядом.

Забирали из отеля в 17 часов. Один номер освободили в 12 часов , в другом разрешили остаться до 15 часов.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Расположение
  • Практика переселения
  • состояние номеров
  • организация питания
Added: 15.08.2023 22:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 191 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Добрый день! Благодарим за отзыв! Все Ваши замечания будут переданы руководству и учтены в дальнейшей работе! Всего доброго!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (572) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Николай
Belarus
Minsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 16.05.2017
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 7
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 61
  • Comments: 2
  • Readership: 4 317