АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2249 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in July 2023
25.07.23 - 06.08.23
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель, в который не хочется вернуться!

Translate

В отель ехали на индивидуальном трансфере. Дорога от аэропорта до отеля заняла полтора часа. В отель приехали в 8.30. После заполнения документов на заселение, нам предложили позавтракать, сказав , что постараются подготовить для нас номера( заранее писали письмо в отель с просьбой рассмотреть для нас раннее заселение, т.к. с нами был ребенок 6 месяцев). В итоге каждый час нам объявляли, что номера еще не готовы. Номера нам дали только после 14.00. Когда нас привезли в номера, то оказалось, что наши номера были в самом дальнем от главного корпуса и соответственно от моря бунгало. Зайдя в номер, мы были в ужасе, номера грязные, пройдя по полу белые носки стали черными. Непонятно, что они готовили!!!!!! После осмотра номера, мы вернулись на ресепшен. После долгих пререканий и отказов улыбчивых работников ресепшена, нам заменили номера. Номера мы получили в 15.30. Бунгало находилось рядом с бассейном и главным корпусом. При этом хочу отметить, что в отеле всегда есть свободные номера. Напротив нашего номера, в соседнем бунгало, мы на протяжении двух суток наблюдали, что

2 номера не заселяли. В нашем бунгало вместе с отдыхающими, на первом этаже, жили сотрудники отеля, которые по вечерам тусовались около номеров. В отели номера "убирают" просто безобразно: полы грязные, под кроватью вообще не убирали( слоище грязи), белые тапочки через несколько дней стали черными, полотенце не меняли( порой забывали класть вообще), постельное бельё за 12 дней меняли 3 раза и то после заявки на ресепшен , шампунь и гель для душа несколько дней не наливали, пока мы не сняли дозатор и не положили на видное место. Сам номер небольшой, ванная неудобная( зачем-то поставили в ванную комнату ванную и закрыли какими-то убогими стеклами), а балкон просто мизерный(два человека ели помещались). Во общем непонятно, вроде и не старый отель, но явно бунгало не продуманы. ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ СКУЧНЫЙ, больше подойдет для пенсионеров. Анимации, кроме вечерних шоу( которые мало вызывают интерес у отдыхающих; через некоторое время после начала шоу остается очень мало народу на арене), которые повторяются каждые 7 дней, можно сказать нет совсем. В бассейне каждый день одно и тоже состязание на доске и водное поло. Аниматоры просто слоняются по отелю, едят мороженое и фрукты. Хочется отметить разнообразное и отличное питание в отеле. Можно питаться везде и в ресторане отеля STARLIGHT и отеля Sunrise, но расположение блюд в отеле Sunrise более удобное и ужины разнообразнее. Официанты в ресторане работают нехотя, смотрят сквозь тебя, как не замечают. Что касается напитков, то их разнообразие для ультра все включено скудное. Всего 7 видов коктейлей, пиво бутылочное только в одном баре и то после 16.00. Очень понравилась атмосфера в баре +16, но многие про него просто не знают, я так думаю, потому-что он всегда полупустой. Что касается моря, то пляж достаточно протяженный, места хватало всем. Море было разным: с утра чистым и прозрачным к вечеру мутным. Часто во второй половине дня была небольшая волна. Заход в море нормальный. Водные виды развлечений на пляже предлагают по заоблачной цене. В прошлом году в Белеке цена была значительно ниже. Хочется отметить прекрасную зеленую и ухоженную территорию отеля, большое количество разных бассейнов, неплохой аквапарк. В общем мой вывод такой: это далеко не пятизвёздочный отель, а хорошая четверка, ну и конечно до ультра все включено этому отелю еще далеко, а мне есть с чем сравнить. Отель, который не хочется никому рекомендовать. Цена на этот отель слишком завышена и вообще Турция для нас стала менее гостеприимной.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • питание
  • Номера
  • анимация
  • отношение к отдыхающим
  • уборка номера
Added: 09.08.2023 14:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 593 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Thanks a lot
Странно, почему люди считают, что их должны заселить в 8 утра, если по международным стандартам везде заселение с 14 часов! Вы выразили свое пожелание на раннее заселение, однако это не означает, что отель обязан выполнить ваше пожелание!
Ну чушь полнейшая написана, анимация хорошая. Места у бассейнов, на море есть всегда. Уборка номеров да согласна не очень хорошая, но для этого есть служба на ресепшн....пара жалоб и идеально чисто.
Это отель стандартная не люкс пятёрка...у вас завышенные ожидания

Прям в точку, про номера полная правда, если ты покупаешь номер с видом на море, то получишь его после 2-х суток разбирательств с улыбчивым персоналом

Useful review
Big thanks
Согласна с автором, что не тянет отель на 5 заезд, а ожидания формируются из описания, у нас на пример был спор из за халатов, которые в 5 звездах должны быть по умолчанию, сотрудники отеля говорили, что концепцией не предусмотрено, хотя на сайте отеля заявлено наличие халатов, поругались и халаты появились, делайте выводы о звездности отеля! Купили из Москвы вид на море, получили номер с видом на море и соответствующей категории спустя 2 суток. Вот вам и 5 звезд!
Useful review
Thank you автору
Уважаемая Ирина, мы благодарим вас за то, что вы нашли время написать ценный и развернутый отзыв. Все отзывы очень важны для нас.
Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам, что информация по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, была передана в соответствующие департаменты и руководству отеля.
Мы сожалеем, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий и обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали. Комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и сделаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.
С уважением,
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 681) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
IRINA
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 28.06.2019
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 8 870