АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Ария 4*

Russia Kislovodsk
Ask a question Add review
No status
839 +13 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in July 2023
22.07.23 - 23.07.23
 - Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Все хорошо кроме клиентоориентированности

Translate

Здравствуйте. Останавливались на 1 ночь. Группа из 12 человек в 6 номерах. В целом все довольны: отель чистый, свежий ремонт, хорошее расположение, удобная парковка, своя территория. С чемоданами помог приятный молодой человек. Широкий выбор блюд на завтрак: каша, омлет, оладушки, блины, овощи, фрукты, колбаса, сосиски, сыры, творог, кофе, компот, морс. На 5 этаже в одном из номеров был неприятный запах из кондиционера.

Сильно расстроила клиентоориентированность персонала: я забыла наушники в номере при выселении (утром упали с тумбочки, сразу не подняла, а потом забыла в спешке). Позже связалась, объяснила ситуацию, попросила проверить под тумбочкой. Мою просьбу персонал отклонили, сославшись на то, что горничная ничего не нашла. Очень неприятно, что не пошли на встречу. Сделать это было несложно.

Added: 24.07.2023 14:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 810 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Тупикова Анастасия Александровна
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.07.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 840
  • Photos: 0
0 Благодарности