Всем привет! Были в этом отеле с 25 июня по 9 июля.

Далее конкретно по локациям и функциям отеля (предполагаю, что никому не интересно читать про задержку выдачи чемоданов и перелёты без питания):

1. Заезд и заселение.

Заезд у нас был в обед, но на сам обед мы не успели, к сожалению. По приезду нас сразу отправили подкрепиться в кафе у бассейна (в обед, с 11:30 примерно и до 15-16 там есть мясо на гриле, бургеры, фри, напитки, овощи и фрукты, а ещё делают лепёшки с сыром и иногда наливают айран).

После обеда сразу проводили в номер, мы жили во 2 корпусе на 1 этаже (в отеле 2 корпуса, 5 жилых этажей + L лобби и R ресторан, это вы и увидите в лифтах). Наш номер выходил окнами и балконом на соседний отель и апарты (домики в аренду), шума не было, запахов никаких посторонних тоже не наблюдали, солнце приходило к нам только после 16 и весь день был открыт балкон, кондиционер почти не включали.

2. Номер.

Номерной фонд отеля довольно древний, мебель, как и писали уже, уставшая, но функционал сохранен- шкафы не скрипят, вся техника исправно работала, в душевой чисто, сантехника в полном порядке. Были с ребёнком, в номере была одна двухместная кровать и одна односпальная. Места хватало всем, пепельница и столик есть на балконе.

3. Уборка и сервисы.

Уборка проводилась либо ежедневно, либо по запросу. Полы мыли раз в 3 дня и раз в неделю меняли постельное. Когда заехали- было 2 комплекта полотенец (а нас трое) - по запросу на ресепшен нам принесли ещё один комплект минут через 20. В номерах высокие подушки, но если попросить, поменяют на более тонкую (ребёнку просили подушку поменьше- принесли без проблем). Шампуни порой класть забывали, но всегда в коридоре стояла тележка, мы сами брали, что нужно.

Ресепшен, к сожалению, не дорабатывает в плане сервиса: заранее спрашивала про ранний выезд и завтрак в ланч-боксах. Ответили, что "как только узнаете время выезда из отеля- скажите, всё сделаем". Время узнала, подхожу, а мне говорят " Кухня закрыта, ужин окончен, ничем помочь не можем". Ситуацию помогла решить Яна- guests relation.

4. Атмосфера и guests relation.

Вот здесь хочется отметить, что всё было идеально! Я наконец-то увидела, КАК должна работать данная служба! Яна постоянно уточняла, всё ли в порядке, есть ли вопросы, нужна ли помощь. Даже самые странные просьбы и вопросы не оставались без внимания Яны или Рамзи. Когда на ресепшене меня "обломали" с ранним завтраком, то вечерний звонок Яне решил ситуацию- неожиданно и кухня открылась, и ланч-боксы появились на всех, волшебство просто!

5. Анимация и детский клуб.

Когда мы приехали, аниматоров было трое и они нереально уставали, потому что на них было всё: от утренней зарядки и работы с гостями в течение дня, до ночных дискотек в Summer garden. Позже появились ещё девушки из Польши.

Детский клуб и мини-диско вела Диана, очень харизматичная, милая девушка, всегда улыбалась, дети за ней хвостиками бегали по отелю, мой ребёнок иначе как "моя Диана" её не называл:) Днём в мини-клубе у бассейна играли, аквагрим делала всем желающим, а вечером на мини-диско собирала до 50 деток (!!!).

Спортивный аниматор Максим (танцор, пластичный, улыбчивый, но просьба- поменяйте место проведения зумбы- на сцене в обед невероятно жарко и душно).

Не совсем понимала манеру общения Нико (шеф анимации): наверняка думал, что он крутой стендапер, но шутки ниже пояса, либо про "эй, друг, никто не виноват, что ты толстый" на вечернем шоу- не всем нравились. Он же факир (здесь вопросов нет, впечатляет).

Ещё играли в волейбол на пляже, в дартс, ребята старались и они молодцы!

6. Пляж и бассейн.

Пляж каменистый, учтите этот момент и если едете с детьми, прихватите кроксы. Вода тёплая, вечером катались на волнах, или просто залипали на закат. После ужина ходили побросать камешки в море, прогуляться по пирсу.

Лежаков немного, действительно много занятых, но если вы видите, что лежак занят и никого долго нет, то и тут Яна поможет- полотенца и личные вещи бронирующих забирали на ресепшен, конфликтов не видела ни разу на этой почве. У бассейна это тоже работало.

К слову о бассейне: их 2- взрослый и детский. Во взрослом бассейне у горок есть зона неглубокая, где тусили дети от 5 до лет 10. Бассейн чистый, очень тёплый, несколько раз прилично нахлебались воды после заплывов- всё в порядке.

В целом хочется сказать, что отель вообще не тусовочный, а вот с детьми было круто! Инфраструктура, отношение к детям, питание - всё на уровне. Были в разных отелях, в сравнении, конечно, эта пятёрка не люкс (не завышайте свои ожидания), но и цена у неё как у 4*, либо отелей на 2-3 линиях.

Вернулась бы ещё раз сюда? Однозначно!