в общем и целом, отель хороший. из плюсов:

✅прекрасное разнообразное питание, чудесная кондитерская и снэк бар, где можно пообедать не хуже, чем в ресторане;

✅крутая анимация, в течение дня много различных активностей как для взрослых, так и для детей. каждый вечер интересные представления, после - дискотеки;

✅огромный классный аквапарк, 10/10;

✅хороший просторный номер;

✅большая, ухоженная и чистая территория отеля;

✅отличный пирс, теплое чистое море;

✅большой пляж, где много лежаков, в том числе под навесом, который супер спасает в жару;

✅есть бар возле моря, тоже очень спасает;

но также есть моменты, которые, к сожалению, портят общую картинку и вышеперечисленные плюсы. итак, из минусов:

❌в номере отсутствует шумоизоляция, слышно абсолютно всё, что происходит у соседей и в коридоре;

❌на телевизоре отсутствовал звук на нескольких каналах. вызвали мастера, сказал, что проблема не в телевизоре, а в канале. но в итоге нашел выход из ситуации и звук заработал;

❌когда мы заехали в номер, минибар был пустой. сделали звонок на рецепшн, нам принесли напитки. заявлено было, что минибар пополняется раз в 2 дня. нам за неделю так и не пополнили. только в предпоследний день, и также после нашего звонка;

❌уборку номера не назову качественной. мусор не выбрасывали несколько дней;

❌найти холодную воду в бутылках весьма проблематично. вода в холодильниках тёплая;

❌официанты в ресторане чересчур суетные, практически из рук забирают тарелки, хотя прием пищи еще не окончен. один раз мы оставили первые блюда на столе и пошли в ресторан взять еще еды. когда мы вернулись к нашему столику, еды на нем не было и сидели уже другие люди;

❌в день заезда администратор заявила, что алкоголь с 1:00 ночи до 8:00 утра платный. как такое может быть возможно в ультра всё включено?

❌мы снимали павильон на пляже. классное место для уединения, НО: в нем не работает холодильник, не предусмотрено проветривание, внутри - духота, невозможно находиться, фрукты и напитки принесли лишь утром, хотя также было заявлено, что их будут приносить несколько раз в течение дня;

❌между дорожкой к морю и газоном натянуто несколько рядов проволоки и вставлена арматура. если об этом не знать и захотеть пройти на траву, можно пораниться. также могут оступиться дети и получить серьезные ушибы;

❌выселение в 11 утра!! хотя по международным правилам, оно проходит до 12:00;

❌в день выселения мы ждали трансфер на диванчиках на рецепшн, прилегли на диван (так делают абсолютно все, на соседних диванчиках взрослые и дети также лежали). к нам подошел белбой и сказал «на диванах лежать нельзя». на вопрос «почему?» мы получили ответ «босс сказал». не очень понятно, почему именно нам нельзя было прилечь, пока мы ждали транспорт.

еще раз повторюсь, отель хороший, но дороговат, учитывая недочеты 😊