АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
484 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in July 2023
03.07.23 - 08.07.23
- Recommend this hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасный отель, но нас заселили в соседний плохой отель

Translate

Начну с главного отрицательного момента. Когда мы приехали в отель, заселили не сразу, сказали подождать. Подождали пару часов, подошли снова на ресепшн и нам сказали, что, к сожалению, в этом отеле нет мест и нас заселят в соседний отель Smart Holiday. Сказали, что можно пользоваться территорией и ресторанами обоих отелей, но спать в Smart Holiday. Тот отель якобы четверка, но он ужасный. Там нам дали номер около бассейна, с двумя односпальными кроватями (а нас 2 взрослых и ребенок), в номере ужасно пахло сыростью и плесенью. Мы попросили поменять нам номер (через гида анекс тур). Номер дали другой, но он маленький для троих человек. Мы уже очень устали с дороги и согласились на этот номер. Потом только заметили, что пол в номере грязнущий, нет ни мыла, ничего, даже полотенца и то грязные…Конечно мы попросили уборку и всё принести, но никто ничего не сделал, персонал кивает головой и улыбается, но ничего не делает. Пол мне пришлось помыть самой) Так как маленький ребенок. А да, персонал в этом отеле говорит только по-турецки, немного на-английском. Чтобы общаться, пользовалась онлайн переводчиком с турецкого. В общем, можно еще много писать про этот отель плохого) Конечно всё это не относится к Sunpoint, но тогда бы не продавали туры в отель, раз у них нет номеров. Прибывших с нами и после нас тоже заселяли в соседний отель. У того отеля рейтинг на топ хотелс 16 из 100 вроде, ну то есть понятно, какой это отель) Учитывая стоимость туров в Турцию в этом году, было очень обидно получить такое.

А если говорить про сам отель Sunpoint, то там очень красивая территория, каждый день добросовестно убирали территорию, вкусная еда, но в начале обеда и ужина нужно отстоять очередь за едой) Потому что горячее накладывали порционно. Кроме завтраков, обедов и ужинов, с 17 до 18 вкусное мороженое, с 15 снеки. В общем голодными не останетесь. Чистые бассейны для взрослых и детей. Хорошие напитки, понравилось белое вино. Все вопросы на ресепшн помогает решить русскоговорящий Джавид, огромная ему благодарность за его работу! В общем, отдых можно было бы назвать идеальным, если бы нас заселили в отель, который мы бронировали, а так остались двоякие впечатления от отдыха.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.7 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Красивая территория
  • вкусная еда
  • вежливый персонал
  • Заселили в соседний плохой отель
Added: 12.07.2023 22:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 200 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (30) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Жанна
Russia
Izhevsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.07.2015
  • Countries, cities: 7 / 12
  • Reviews: 8
  • Comments: 14
  • Readership: 4 616
  • Photos: 5
1 Благодарность