АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
171 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in July 2023
03.07.23 - 14.07.23
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Как сервис убивает впечатление об отеле.

Translate

Отдых в этом отеле оказался необычным тем, что каждый день приходилось что-то выяснять,просить,ругаться.С таким отношением столкнулась впервые.

Плюсы отеля- это красивнйшая территория, уютный,но узкий пляж, приятные номера и нормальное питание. В принципе, для совсем неизбалованных он подойдет. Но отношение к туристам здесь явно страдает.

Заехали мы ночью,заселили в номер на первый этаж с окнами на территорию парка, кондиционер не работал, спали с откр.балконом, к утру были покусаны комарами сильно.Номер тесный, кроме большого шкафа никаких ящичков в номере нет совсем,не практично.

Утром попросили разобраться с кондиционером...целый день все...гестрелейшн и рецепция вызывали техников( раз 6), но к вечеру нам пообещали вентилятор на ночь и пообещали завтра переселить, т.к кондиционер невозможно починить,но это было уже после ужина.Весь день был потрачен на решение проблемы.даже писала на гор.линию Анекса. И так во всем...вопросы с отсутствиесюм доп.кровати,полотенец , стаканов в ванной и др.решаются через 6-8 ч после 3-6 кратного обращения !!!!

Апогеем стало то,что у нас не забирали полотенца после пляжа, т к с их слов мы пришли в 18.01, а они работают до 18.Корзина стояла полная и карточки были, просто он так демонстративно решил проучить нас( 2 мам и 4х детей), как в тюрьме, ему поддакивали стоявший там фотограф и человек со спа, которые потом еще и пускали реплики...типа "смотри у меня", на то,что мы полотенца оставили рядом в баре, а карты пришлось взять на рецепции.Полотенца на балконах не сохнут! Как вам такое? За опоздание на минуту вас накажут.

Ресторан🙈-туда нужно приходить в первые 10 мин после открытия, потом столиков не будет.минимум 30 мин.Официанты нерасторопные, подходят редко, не протирают стол,а после просьбы смести мусор со стола демонстративно сметают его на кресла.Дальше сами стряхивайте!

Лежаков в 7 20 уже нет.занимают в 6 утра.а потом не знаю,где люди лежат, пришлось играть по этим же правилам ,подьем раньше,чем на работу.Суперотпуск!

Не понимаю восторженных отзывов!!! Сервис хромает совсем!!!

Жаль, что человеческий фактор все испортил

Р.s.: да.после бассейна люди болеют, горло и темп.2-3 дня,не ныряйте!

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • питание
  • пляж
  • Отвратительное отношение персонала
  • очереди
Added: 10.07.2023 10:13
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 195 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 105) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 205