Первые 4 фотки отеля который нам предоставил отель от себя, остальные сам отель

Добрый день, мы отдыхали в отеле Aras Dream hotel, с 8.06.2023-16.06.2023, прилетели мы в 7:40 утра по местному времени в Анталью, в 10 были уже в отеле, мы летели компанией, 4 взрослых и 2 детей, 4 года, и моя дочь 5 месяцев, по приезду нам сказали, что заселение начнется в 14:00, но вы можете переодеться и пользоваться всеми услугами данного отеля, кроме номера, мы по возмущались, но делать нечего, ждали, время доходило 15:00 нас не заселили до сих пор в номер, на вопросы почему не отвечали, так же приезжали семьи другие и как мы сидели ждали, к нас измученный ребенок 5 месяцев, и мы, начали звонить в тез тур(туроператор, у которого брали тур), и спрашивать, что за ситуация и почему мы с 10 утра и до сих пор не заселили, на что нам сказали ждать или звонить гиду, который сопровождает Вас во время всего отдыха в данном отеле, после звонка ему он сказал, что подойдет скоро и будем решать, дети в полуобморочном состоянии, тк палящее солнце, ни номера, ни сна для детей, как в итоге оказалось номеров свободных в отеле НЕТ, но заранее нас никто не предупреждал и мы просто сидели на улице, после нас приехали так же 7 семей и все мы сидели на улице, но на минуточку у нас ребенок 5 месяцев, я звонила и в Москву в главный офис, и гиду от отеля, но нашу проблему не решали, перекидывали друг на друга свои обязанности, после чего гид от отеля начал говорить, что нас за 2 дня предупреждали тез тур, что мест нет, хотя нам никто не присылал ничего, и были только страховка, ваучер и билеты на самолет, так же время доходило 18:00, и гид сказал что его рабочее время законченно и уехал, оставив нас на улице.Мы сказали, что за такое отношение, пусть предоставляют другой отель, на что нам сказали что деньги удержит данный отель, тк за нами бронирован номер, хотя номера как такового не было, мы начали возмущаться, что не имеют права, и пусть за деньги которые мы отдали нас переселяли, они согласились, но отели которые предоставляли шли еще хуже чем данный, в итоге персонал и руководитель отеля дали условия «вы 2 дня живете в их же отеле соседнем, он еще не достроен,и потом мы даем Вам вай фай бесплатно и самый лучший номер в этом отеле», предоставленный ими отель это белье на котором спало больше 10 человек, душевая в которой не помыться, и номера сами по себе в них находится не возможно, одним словом клоповник, мы с мужем не согласились на их отель, сестра с мужем пошли туда(фотки приложу), мы начали искать отель ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, нашли, он был через дорогу, за ночь 2 чел + ребенок до года мы заплатили 15тыс рублей,но не пожалели. Как итог мы просидели с ребенком 5 месяцев 11 часов на улице, когда говорили что будем жаловаться, гид, он же «Муххамад», сказал, что мы ничего не добьемся, и что в выигрыше останется отель.На след день нам предоставляют номер, в прямом смысле номер отстой, за 7 оставшихся дней, у нас ни разу не убрались, постель не меняли, полотенце не предоставляли, шампуней, гелей в номерах нет, номера грязные, туалетную бумагу мы брали сами из тележки у уборщиц, в столовой антисанитария, мухи, кошки которые болею с пеной у рта ходят, залазят на столы и берут из тарелок еду, очереди за едой, шведского стола как такого не было, за 7 дней мы каждый день притаились картошкой, рисом с макаронами в перемешку, отдельно макароны и рыба,из салатов были просто разными размерами нарезанные огурцы и помидоры, были пару салатов из майонеза и те были прокисшие, вся посуда была с ошметками прошлой еды.

И так возвращаемся к теме про персонал отеля, он с нами не общался от слова совсем, вай фай был предоставлен на 1 телефон, когда мы пошли просить еще на один телефон, нам сказали, чтоб мы писали «претензии не имеем к отелю», на что мы не согласись, и даже за деньги 10$ там стоит вай фай в условиях отеля, нам его не предоставляли, просили писать записку. И до конца нашего отдыха за нами утром, в обед и вечером ходили и просили написать. Там есть хаммам, и работает мужчина, он к нам подстраивался, предлагал попить чай у него, говорил какой плохой персонал отеля, что он с ними не общается, а просто арендует место под хаммам,как итог, на вопрос почему даже платно не предоставляют вай фай, он сказал что со всем разберется, но мы должны написать ту же претензию.

Про пляж могу сказать, что на нем 5 лежаков пластиковых,полотенец нет, зонтов тоже.

Отель не тянет даже на 1 звезду, не рекомендую вообще, персонал отвратный, если не хотите испортить себе отпуск, выбирайте отель другой, мы очень пожалели что не прочли отзыв.