На официальном сайте отеля Chzhemchuzinahotel.ru и туроператора были заявлены следующие услуги, входящие в условия проживания: благоустроенная территория, 2 бассейна, оборудованные мангальные площадки, беседки, ресторан, места для проведения досуга, детская площадка, оборудованный пляж (зонтики, шезлонги). Со слов сотрудников ресепшэна открытие отеля состоялось 05.06.2023 года, отель введен в полную эксплуатацию. По факту нашего приезда 12.06.2023 территория оказалась не благоустроена вобще, везде стройка, ремонт. Из двух заявленных бассейнов, работает только бассейн с термальным источником, с ограниченным временем пребывания 45 минут в день. Основной бассейн не достроен и не веден в эксплуатацию. На территории вместо ресторана стоит деревянный каркас на начальной стадии постройки. Оборудованные мангальные площадки отсутствуют, детской площадки нет, нет зон отдыха.

Пляж не оборудован, зонтики, шезлонги отсутствуют. Уборка на пляже не производится, везде мусор, металлические ржавые штыри торчат из гальки. Отсутствуют буйки, ответственного спасателя от отеля нет. На территории пляжа животные, справляющие нужду на гальку. 14.06.2023 на пляж пришло стадо коров, сотрудники отеля не предприняли никакие мер, хотя видели это.

Таким образом, территория пляжа не соответствует нормам техники безопасности, представляют угрозу жизни и здоровью туристов.

Прямого подхода к пляжу нет, затруднен выход к морю в виде камней и ржавой арматуры.

В номере присутствуют недочеты в виде: нет мебели на балконах, нет крючков в ванной комнате, грязь от стройки; из стен торчат провода, отсутствует затворный механизм в межкомнатной двери. В одном из туалетов текла ванная, унитаз грязный (кто-то справил нужду), нет ершиков для туалета. Ремонтные работы (сверлежка, стуки) шли с раннего утра и до поздней ночи, мешая отдыху туристов и сну в ночное время. На этажах отеля не установлена пожарная сигнализация. На 14.06.23 установлены датчики сигнализации только в помещении второго этажа в зоне приема пищи. Нет также табличек эвакуации при пожаре. Таким образом здание не соответствует правилам пожарной безопасности, представляет собой объект высокого уровня опасности. В случае пожара представляет реальную угрозу жизни и здоровью туристов. В столовой постоянно летают мухи, садятся на еду, окна столовой постоянно открыты и не оборудованы сетками. В поддонах с напитками ползают муравьи. Таким образом, нарушены требования к обеспечению безопасности и безвредности питания, несоблюдение которых создает угрозу жизни и здоровью человека, угрозу возникновения и распространения инфекционных и неинфекционных заболеваний. На территории отеля отсутствует питьевая вода (нет ни кулеров, в номерах нет бутылок с водой), в номера вода не предоставляется. Вода выдается в баре только в стаканах из под кранов. В столовой только в обед. Таким образом, питьевой воды в свободном доступе нет. Уборкам заявлена в номерах ежедневная, за период пребывания с 12.06.2023 по 14.06.2023 уборка в номере не производилась. 14.06 со скандалом пришла уборщица и сказала, что была занята. хотя в отеле проживало номеров 6. Полотенца только в номере, сотрудники ресепшена сказали, что полотенца меняют раз в три дня и пользоваться ими на пляже, в спацентре и душе, в термальном бассейне.

Выбор данного отеля был сделан исключительно из-за большой благоустроенной территории и наличия всех удобств, где туристы любой возрастной территории могут отдыхать и не подвергать свою жизнь и здоровье опасности. Заявленным при покупке туристического пакета требованиям отель не соответствует.

Срок сдачи отеля в эксплуатацию был заявлен 01 мая 2023 года. По состоянию на 12.06.2023 отель не соответствует завяленным требованиям в пакете услуг туроператора. Данный факт квалифицируется как обман туристов. Стоимость туристического пакета включает в себя услуги, по факту которые не оказываются, а пребывание на территории отеля представляет реальную угрозу жизни и здоровью туристов. 14.06.2023 был написан отзыв администрации отеля, сдан под роспись администратору. (копия имеется) Администрация данный документ проигнорировала. Представителя туроператора в отеле не было и информации о нем тоже. Во время пребывания в отеле была произведена фото и видеосъемка территории отеля, номеров, питания . Размещены в сети Интернет. Информация о неготовности отеля не была предоставлена не в открытом доступе не размещена ни на сайте отеля, то есть заведомый обман туристов.

Отель не рекомендуем. Завялены требования и цена, а по факту только стройка и пожимающие плечами администраторы.

Приезжал президент и вообще было шоу. Съемка нужных ракурсов, нужных номеров и что нас вообще шокировало лжетуристы с пустыми чемоданами-массовка. Попросили дать интервью, сказали правду, так нам было сказано такое не вывесим, тк нужно только хорошее. Короче там в теме все, и все участвуют в этом обмане. и в отеле в основном проживает персонал, рабочие и родственники персонала. туристов всего человек 8. В ютубе разместили видео и фото. Смотрите и цените свой отдых и безопасность жизни. Данный отель зона повышенной опасности.