АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

Added from IP address Египта

Vacation as a With family in June 2023
18.06.23 - 03.07.23
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
LOCAL IP-ADDRESS
Doesn't affect the hotel's rating

Очень обидно !

Translate

Только второй день нахожусь в отеле! Трое взрослых! Приехали ближе к ночи. Заселились быстро, номер большой и хороший. Врать не буду. Но выходит балконом на забор отеля. Хотя в отеле подавляющее большинство номеров с прекрасными видами на сад, с зонами отдыха на первых этажах. Но нам дали номер в самом углу с видом на стену. Хотя мы видим, что отель не заселен полностью. На наши просьбы работники ресепшн не реагировали. Я вообще не конфликтный турист и никогда не стремлюсь выискивать недостатки и жаловаться. Но самое неприятное в этой ситуации было именно отношение к нам на ресепшн, я два часа стояла возле стойки и меня просто не замечали, как будто я не человек, а когда разговаривают даже не смотрят в глаза, куда-то в сторону, переговариваясь с другими своими работниками. Это настолько унизительно и непрофессионально, что очень трудно оставаться позитивной. И кстати сказать, пока я там стояла и пыталась решить вопрос о смене номера, я видела других недовольных и поняла, что все-таки отношение к русскоязычным туристам значительно отличается. Мне ясно дали понять, что наше удобство, пожелания и просьбы не в приоритете для отеля, им не важно довольны мы или нет,и наши проблемы никому не интересны. Для отеля группы Сввой по-моему, это очень недостойное поведение. Нам сказали, платите по 30 долларов в сутки и вам предоставят такой номер, какой мы хотим. Прямым текстом. И даже просьбы туроператора ни к чему не привели. Ну, честно говоря, когда тебе даже не смотрят в глаза, не проявляют уважения и хоть какой-то заинтересованности в решении проблемы - этот результат очевиден. Наш отдых здесь только начался. Но осадок на душе очень сильный. Чувствую обиду и разочарование....

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 20.06.2023 08:31 from IP-address of Египта
Статус отзыва: LOCAL IP-ADDRESS - Doesn't affect the hotel's rating 1 695 characters in the review
All reviews of the hotel (1 076) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Лариса Макарова
Kazakhstan
Uralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.01.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 34
  • Readership: 5 832