АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1144 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in June 2023
10.06.23 - 17.06.23
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Воровство в отеле!!!

Translate

Приехали 10-го.Номер дали на 1 этаже.Самый худший номер из всех моих посещённых: тёмный,маленький,сырой,ушатанный.Кондиционер включали только на обогрев,что бы хоть что-то просушить.На балконе не сохло..Но это ладно.Перед посещением отеля почитала отзыв женщины,что украли из закрытого сейфа 100-долларов купюру.Когла она устроила шум ,ей её подложили назад.Сейчас не могу найти этот отзыв здесь.Удалила? Или попросили ? Я ,конечно,напряглась,но решила,что это случайность.Да нет! Не случайность! А закономерность! На следующий же день собрались на торговые ряды,я в кошелёк,а там так же нет стодолларовой купюры и пощипали мелкими купюрами ещё 34$.Поскольку я с таким трудом добывала в нашем городе именно мелкие,то знала сколько и каких у меня было( всё было записано).Пошла на ресепшен.Попросила вызвать полицию.Они ,прям, не хотели этого.Вызвали начальника охраны ( невысокий такой),типа он сейчас будет заниматься пропажей моих денег,проверит сейф на наличие взлома и т.д.Я сразу сказала,что решать вопрос с охраной отеля не собираюсь,вызывайте полицию...Поехали в номер ,смотреть сейф.Этот охранник что-то там повозился.Ушли...Я открыть сейф-не могу.Снова иду на ресепшен.Говорю,что после вас сейф не открывается моим кодом.Этот начальник охраны "выпрыгивает" и в грубой форме начинает на меня давить ,что теперь он будет подавать на меня встречный иск...🤯👎.В этот момент я встречаю тут же девушку,которая пришла с этой же проблемой!! У неё так же вытащили из закрытого сейфа 100-долларовую купюру! С этого момента мы держались вместе и решили,что полицию вызывать будем.Мой гид от анекса должен был приехать только вечером,её гид приехал раньше.Замечательный парень от санмара ,он всегда помогает туристам.,Я его вспомнила и он меня .Он вызвал полицию ,на турецком составил на меня и Ольгу наши претензии,чтобы быстрее всё это было,когда приедут..И был с нами очень долго,пока всё решалось в отеле с полицией.Предупредил,что повезут нас туда скорее всего,писать заявление.Так и вышло ,почти в 9 часов вечера нас повезли в жандармерию.День отдыха просто был вычекнут.Там были ооочень долго.Сначала писали с Ольгой ,потом со мной,девочка с гест-релейшен была переводчиком.Вышли оттуда в 12 ночи.Ну и всё,собственно.А !ещё в отель приезжала детектив,снимать с наших сейфов отпечатки.Через несколько дней мы с Олей решили сходить на ресепшен ,узнать,как продвигаются дела по нашему делу.Генеральный директор отеля оказался на месте,мы пошли к нему.Из беседы мы поняли,что отель вообще не заинтересован сохранить своё лицо,найти воров.Машинки,считывающей с сейфа у них нет,камеры не работают.Что-то там считывали с дверей номера,кто заходил.Ольге показали эту распечатку,мне нет..Она сказала,что там отображено неправильно всё( от балды,похоже).Директор сказал,что таких случаев много ,во многих отелях....Это нормальная отмазка..

В общем,если бы мы не пришли одновременно вдвоём с этой проблемой,а поодиночке,нас бы послали ,сказали бы:" Сама виновата"....Когда я спросила,кто отвечает за открытие сейфа,если вдруг перепутал код и сейф заблокировался,его же открывают ..Кто ? Директор сказал начальник охраны.Я ответила:" Вот там и ищите".Моё предположение,что кто-то из охраны( наверное тот,кто хотел на меня встречный иск подавать) в сговоре с младшим персоналом.Вот и всё!!! Уважаемые! Смените охрану и воровство у вас закончится.А этого охранника в первую очередь надо уволить за такое отношение к туристам,которые,на минуточку,были обворованы в вашем отеле. Даже шикарная территория и хорошая анимация не перечеркнут весь негатив,что мы получили здесь.Ну,хоть,один плюс: я нашла чудесную компанию.Теперь с девчонкам будем дружить .Ещё важный момент.Всё время,пока мы сидели с гидом ,за моей спиной сидел парень с гестерлейшен и слушал наши разговоры.Я его сразу приметила и поняла,думала наш гид,тоже знает ,что он там сидит,а он думал что это турист,сидел с бокалом пива.Кто-то его отправил подслушивать. Я сказала это Эрдару и Оле ,мы пересели в другое место.И он тут же через минуту ушёл..Но ничего такого мы не говорили..Ушёл не солоно хлебавши.. Нууу,как-то так....

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • территория
  • ребята аниматоры.
  • Воровство из закрытых сейфов!
Added: 19.06.2023 06:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 098 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Жаль, что отель, не следит здесь за отзывами. Конечно это надо срочно устранить!!! И наказать виновных!
всё они читают.Только делать ничего не собираются.
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Подскажите, почему 3ка за питание?
Питание,как и везде стало хуже....А вообще, хотела колы за всё поставить,что бы рейтинга такого не было.Не заслуживает...
Useful review
Thank you автору
Наталья, здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, Ваш отзыв в Телеграмм канал ! Там есть группа Hotel Emelda Sun Club. Есть разные темы в том числе и Feedback Review и админ просит делиться впечатлениями! Там кстати сегодня написал мужчина, что у него колонки украли, те вообще получается ничего оставлять в номере нельзя! Срочно думаем менять отель, не знаем теперь, куда ехать!
Татьяна,здравствуйте.Написала там по вашей просьбе,правда не такой подробный отзыв,как здесь...Да, в номере реально ничего оставить нельзя,я ,даже, за вещи потом бояться начала,которые на вешалках висели.На чемодане был замочек,но всё же не будешь в запертом чемодане всё оставлять.Я только после кражи начала его закрывать..Повторюсь,никогда! никто! из сейфа ничего не брал, поэтому ,деньги оставляла там всегда и документы.Теперь ,конечно,больше я не совершу такой ошибки...
Useful review
они шевелятся, если ставишь единицы на Трипэдв-ре. И букинге. Вот сразу шуршат и просят удалить. Топхотелс им по барабану.
Спасибо вам за отзыв, не поедем в это.
На трипадвайзере тоже оставила отзыв. И на турвизоре.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (733) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Наталья
Russia
Omsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 13.03.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 7
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 140
  • Readership: 7 757