В аэропорту встретил трансфер, планировался заезд в 2 отеля, дорога сулила быть недолгой. Представитель Тез тура, сопровождавший нас, сказал, что порядок заезда в отели озвучит позже, что смутило. Нас было 6 человек, я с тремя детьми (21, 7, 3) и семейная пара. Через пару часов пути автобус останавливается, ко мне подходит этот самый сопровождающий и говорит, что произошел овербукинг с нашим туром и нас переселяют в другой отель (Сан Хэвен), и предлагает нам выходить, т.к. нас в него уже привезли. Якобы наш отель переполнен, там нет для нас свободных комнат. Чтобы было понятно, поясню, за окном я увидела отель внешне тянущий на 3 звезды (позже, человек отдыхавший в этом отеле сказал мне-помойка) и находящийся далеко от поселка Конаклы. При выборе отеля было важно находиться в поселке. Целый час препирательств и споров, мы отказались выходить из автобуса, требовали везти нас в Тимо и разбираться там, т.к. я даже позвонить никуда не могла без интернета. Приехали в Тимо, надели браслеты и началось…. Сотрудники отеля (менеджер отеля, работники ресепшен, представитель тез тура в отеле-Осман) показывают нам бумажку и говорят, что нас нет в списках отеля (первая версия в автобусе была-отель переполнен) и если мы не хотим заселяться в Сан Хэвен, то нам необходимо доплатить за один номер -65000руб, за второй-45000руб. (называли в евро). Я стала связываться со своим тур.менеджером у которого приобретались путевки, а супруг, находясь в Ярославле звонил на горячую линию тез тура. Тез тур перенаправлял со всеми вопросами к тур менеджеру, а она в свою очередь связывалась с куратором в тез туре. Осман утверждал, что моему тур менеджеру приходило оповещение, что нам меняют отель. На самом деле никаких изменений по туру ей не приходило, ваучеры были распечатаны на Тимо (иначе были бы другие документы). Подошел ко мне отдыхающий в отеле мужчина и стал рассказывать как требовали денег с них и еще 2х девушек (200 долларов). Я уже перешла на крик, на что стали обращать внимание проходящие мимо отдыхающие и что не на руку было отелю. 3 часа споров, уставшие и не спавшие мы и бедные голодные дети. Вдруг, без комментариев нам дают ключи от номеров, без объяснений почему вдруг снизошли. По приезду домой, я стала выяснять кто за этим стоит. И вот, что мне озвучили специалисты, работающие в туристическом бизнесе: овербукинг происходит с теми, кто заплатил самую дешевую стоимость путевки. То есть в какой-то момент, на отель нет спроса и они решают чуть опустить цену чтобы отель в крайнем случае был заполен хоть за такие деньги, потом поднимают цену, по ней идут брони, значит старые брони могут перенести на другой отель, т.к. они дешевле. Цитирую ответ: «Виноваты в этом и отель и представитель тез тура, работают они в паре, а ваши заплаченные деньги будут делить, но вы настояли на своем и жили в Тимо, сейчас уже ничего не сделаете, все условия были соблюдены, остается только писать отзывы». С начала отдыха такой неприятный, мягко сказать, осадок. В Турции отдыхаю каждый год и уже была более 20 раз, впервые столкнулась с такой коммерческой деятельность, да еще и в отношении беззащитных женщин и маленьких детей. И рука не поднимается писать о самом отеле….. Ребята, найдите себе другой способ наживы!