Всем здравствуйте!

У меня большой опыт отдыха в отелях разных категорий. Поэтому я хорошо умею различать сервис! Спешу всегда поделиться с другими совершенно объективным честным отзывом🤷

Я не ханжа, и никогда не придираюсь к мелочам, но L'OCEANICA - это первый отель на моей памяти с сервисом, совершенно не соответствующим заявленному ! И не соответствует описанным характеристикам!

Сам отель,номера,питание,пляж и обслуживание ни по каким критериям не соответствуют 5*!!! А сугубо на 4--* !

Во-первых, полностью отсутствует безопасность! Так как оба абсолютно отдельно стоящие корпуса отеля находятся просто посреди деревни Чамьюва, без каких-либо заборов, шлагбаумов,секьюрити , а корпус Аннекс даже с пустым заброшенным рецепшном! То есть,по сути, кто угодно с улицы может зайти в корпуса, бары, бассейны и тп!!

Во-вторых: Мимо корпусов постоянно бродят местные жители, не всегда трезвые, ездят машины и маршрутные автобусы! Сами корпуса окружены торговыми палатками, где много диванов,на которых местные круглосуточно толпами сидят, курят какие-то смеси, громко беседуют , улюлюкают прохожим ! Всё это так же отчётливо видно и слышно и в отельные номера. То есть, из одного корпуса в другой по деревне детей одних отпускать опасно, даже в светлое время суток!

В-третьих: Пляж находится на 2й линии! Вместо заявленной 1й! Чтоб на него пройти ,нужно перейти проезжую часть , где активно ездят туристические автобусы,местные маршрутки, частные машины и тп, а так же бродит много разных людей. Надо только и озираться чтоб не попасть под колёса. Детей отпускать идти отдельно от вас просто нельзя!

После этого надо ещё идти по дороге к пляжу метров 150 по очень неудобному крутому бетонному спуску. На пляже крупная и средняя острая галька. В пляжном баре ,который отнюдь не у пляжа,а у дороги, из напитков нету ничего кроме пива, вина и колы.

В-четвёртых: какая-либо территория у обеих корпусов L'OCEANICA полностью отсутствует! Есть лишь маленькие участки для небольших бассейнов и детских площадок!

Вода в бассейнах абсолютно холодная,несмотря на описание того что один бассейн обязательно с подогревом!

Всего 2 крошечные аква-горки, работающие с перебоями!! Основную часть времени их работы стоял турок со шлангом и поливал на эти горки водой, чтоб дети могли хоть как-то спускаться! Нормально?!? 🤔

В-пятых: Питание.... Его действительно много, но в лотках повторяется одно и то же, и всё однообразное ежедневно. Заявленных морепродуктов не было вообще, обещанных раз в неделю тарелок с раками или с лангустинами , да даже каких-либо морепродуктов вообще, в каком-либо виде, за 9 дней не было ни единого раза!! Была только рыба всегда одинаковая жаренная в одном лотке.И один раз за 9 дней лежала целая отварная, желающие от неё вилками отковыривали. Касаемо морепродуктов- это всё! Полузелёные "деревянные" фрукты... И тд, тп.. Ребята, ну не так должно быть в отеле с заявленной 5* не самого низкого уровня!!

Спиртное всё сугубо местного разлива,даже в главном баре, напитки сильно разбавлены водой.

В-шестых: у турагентов надо тщательно интересоваться изначально в какой корпус вас поселят! Мы этого не сделали , и нас заселили в корпус Анекс, который ещё дальше от моря чем главный. Самый огромный минус этого корпуса- в нём почти полностью никогда не работают лифты!

После осмотра мной 3х предложенных номеров, один из которых был на 1 этаже и прямиком выходил на вышеописанные торговые палатки и диваны с местными жителями, которые находятся прямо перед балконами; второй номер был с другой стороны на 2м этаже и выходил на мусорку с кучей строительной техники🤦 А остались мы в итоге на 4 этаже, на мансарде, в крошечном номере где к шкафу подобраться можно с трудом, не развернуться с 2 детьми и всещами вообще, но уже просто не хотелось ждать ещё 1-2-3 дня каких-то лучших номеров.Тут балкон хотябы выходил на дорогу и главный корпус🤦.

И вот на этот 4й этаж мы были вынуждены постоянно с детьми таскаться пешком! На неоднократные жалобы относительно лифтов, так за 9 дней никто и не отреагировал! Это в отеле 5*!! 🤷 А аппогеем всему было то , что в день отъезда , я , весящая 55 кг, пёрла наш общий с детьми чемодан около 30 кг.с четвертого этажа к автобусу сама по лестницам! Это ли сервис 5*отеля?!? 😡

К слову- в номерах интернета НЕТ даже для элементарных месенжеров! Тоже вижу такое впервые🤔

В-седьмых: Уборка номеров! Это полнейший трэш! Она отсутствовала как таковая! 😡 В номер заходили, зачем-то сдирали одеяла с кроватей и складывали их там же стопкой, полы не мыли ни разу (я была вынуждена приспособить одно полотенце для ежедневного протирания полов самолично ! Это в отеле 5*!!🤦), воду приносили и мусор убирали через раз. Мыло и флакончики с шампунями не добавили ни разу! Постели за 9 дней поменяли лишь раз по прямому требованию! А вот полотенца могли забрать ,и НЕ принести чистые! Могли вообще НЕ забрать мокрые и грязные!! Могли забрать карточку от номера,которую одну мы всегда оставляли в номере, покрывала с кроватей, пакеты с мусорных бачков, и ничего не вернуть обратно! Я ВПЕРВЫЕ С ТАКИМ СТАЛКИВАЮСЬ! На рецепшне реакции ноль!

И, ещё один трэш - у нас на балконе лежал разложившийся скелет птицы! Я два дня(!) просила его убрать- ноль! Представляете? Пока я сама не привела уборщиц чтоб при мне его вынесли!!😡

ЕДИНСТВЕННОЕ, что безоговорочно понравилось- это приветливые менеджеры, бармены и повара, замечательной была так же работа аниматоров и ведущих- они молодцы действительно, работают, что-то придумывают, стараются!👍

Вобщем, я данный отель не рекомендую тем, кому важны цена-качество! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен!

Всем хорошего отдыха, и лишь позитивных эмоций! 🌞