АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1310 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2023
19.05.23 - 29.05.23
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все хорошо, но что то не то....

Translate

Дорога до аэропорта заняла 20-30 минут. Приехали рано утром в 5 утра.

Заселение:

Нас не встретили, чемоданы наши не занесли в отель. Писала заранее представителю отеля на tophotels просьбу заселить нас пораньше, тк у нас двое маленьких детей. Готовы были и за доп плату. Так же просила безопасный номер с глухим балконом и если там три кровати, то предварительно их сдвинуть, чтобы не брать манежи. В итоге, перед нами заселяющимся дали номер, а нам сказали гулять до 14:00. Поговорив на ресепшене, договорились, что подойдем к 11:00 и при возможности нас заселят. Благо в это время отдыхали друзья в отеле и мы пошли к ним в номер. Хоть детям процедуры можно было провести в номере. В 11:00 нам номер дали, спасибо работникам ресепшена. Дали номер не с глухим балконом, как мы просили. Ну и кровати не были сдвинуты. Было ощущение, что представитель отеля просто нас проигнорировала. Но позже звонили по поводу вопроса о сдвиге кроватей, но мы сами все сдвинули. Осадок остался от заселения.

Номер.

Старый номерной фонд в 2-3 корпусах. Приведен в порядок, подлатали. Вроде ничего, но двери плохо закрываются и скрипят везде… ванна слишком тесная для семей с детьми. Подушки неудобные. Слышимость отличная. Все остальное отлично. Пополняют воду, чай, кофе, пиво, газировку. Сейф бесплатно. Для детей дали детскую подставку. Полотенца есть новые хорошие, а есть старые и ужасные.

Уборка и персонал.

Первую половину отдыха прибирались. Во второй половине до 13:00 не доходили до нас. Первый раз мы попросили поменять только полотенца. Второй раз попросили прибрать, прибрались. Третий раз заранее попросили прибраться до 13:00, обещали, но не прибрались. Карточки: пожалуйста уберите наш номер, вообще игнорируются. Убираются хорошо. На ресепшене, где отдел с работой клиентов, всегда готовы помочь!

Питание и алкоголь

Много точек, где можно покушать в обед. Но вот в главном ресторане не успевают убирать. Ресторан переполнен и это не в сезон!!!! Только на обед мало народу. Посуда часто очень грязная! В еде изысков нет, все норм, голодными не останетесь. Но стоять очередь за обычной яичницей… такого я еще не встречала! На ужин можно покушать только в основном ресторане. Чтобы нормально поесть, надо приходить в 18:30. Если попросить убрать стол за предыдущими посетителями, то делают это с недовольным лицом.

Алякарт. Ходили в итальянский. Не понравилось! Заказанные блюда все перепутали. Блюда все пересоленные. Ризотто была одна соль. Сказали об этом, у нас ее забрали и не заменили… основные блюда вкусные. Вино такое же как и в основном ресторане.

В барах есть импортные спиртные напитки, соки. Все что попросите, сделают.

Пляж.

Песчаный в перемешку с мелкой Галькой. Пляж для такого отеля очень маленький. Заход не пологий, но и не резкий. Лежаков в конце мая было уже мало свободных, если прийти после 10:00. Два пирса с вип кабинками и шезлонгами.

Территория

Достаточно большая. Отдельно стоят корпуса. Много баров, закусочных. Много зелени, травки. Ухаживают за растениями, все поливают. Красиво! Есть аквапарк детский, есть взрослый. Есть кошачий домик. На территории в разных местах есть детские зоны.

Развлечения.

Очень хороший мини клуб для детей. Два этажа здание и плюс открытая территория. Аниматоры занимаются с детьми. В 20:30 мини диско. В 21:30 в мини клубе представление для детей. Были 2 раза, какая то фигня полная. В амфитеатре в это время различные представления: цирковые, танцы, фокусы. Очень интересно! Еще есть вечерние шоу, на них не ходили.

Днем в бассейне тоже проводят различные мероприятия, но туда так же не ходили.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Развлечения
  • алкоголь
  • грязь в ресторане
  • номера
Added: 13.06.2023 18:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 596 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Прежде всего от имени семьи Кремлин Палас желаем вам хорошего дня. Спасибо за то что уделили нам драгоценное время и передали нам этот приятный отзыв. То что Вы остались довольными услугами и особенно то что вы поделились этим на сайте мотивирует нас делать большого.
Хотим чтобы вы знали, что мы всегда будем рады видеть вас в качестве нашего гостя в нашем отеле.
С уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Татьяна
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2015
  • Countries, cities: 9 / 11
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 33
  • Comments: 9
  • Readership: 23 982