Name: В ожидании сервиса
Item: Selectum Family Resort
Rating: 3.5
Author: Elena Kharina

Общую картину нашего отдыха в июне 2023 года испортил уровнь обслуживания в ресторане у бассейна и некачественная уборка номера. Хочется рассказать про плюсы отеля, об этом гораздо приятнее рассказать.

Это очень стильный до деталей отель. Дизайнеры до мелочей внесли столько любви и красоты, что каждая прогулка по отелю, как мини путешествие. Большая, зеленая территория. Самый лучший и широкий пляж во всем Белеке. Высокое качество работы кухни, еда свежая и вкусная. Супер быстрый и доступный на всей территории отеля WIFI- что редкость для отелей Турции. Клевый миниклуб. Вежливый персонал отеля.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality

5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
5.0 Animation
5.0 Polite and attentive staff
3.0 Work of reception

3.9 Suitable for a holiday

1.0 Business trip
4.0 Family vacation with children
4.0 With friends
4.0 Couple
5.0 If you only need to spend a night
5.0 Party
4.0 Quiet

5.0 Beach

5.0 Comfortable number of holidaymakers
5.0 Beach infrastructure
5.0 Comfortable sea enterance
5.0 Beach cleanliness

4.3 Children services

5.0 Infrastructure for children
5.0 Children animation
3.0 Food for children

2.0 Location convenience

5.0 By beach
1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
1.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 By places of interest

4.1 Rooms

5.0 Room air conditioning
2.0 Room cleaning
5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
4.5 Room soundproofing

4.3 Hotel infrastructure

5.0 Hotel safety
2.0 Restaurants and bars
5.0 Comfortable parking
5.0 Territory maintenance

Disadvantages

1. Плохо организована система питания. Вся нагрузка в часы
когда не работает главный ресторан
ложится на ресторан у бассейна. Ребята не справляются
и почти каждый раз приходится стоять у входа и ждать свободный столик. Это очень странно для концепции «все включено». И вишенкой на торте работы этого ресторана
стал отказ шефа обслужить нас в 6.20 утра. Мы выезжали в 6.45
а нам предложили подождать открытия центрального ресторана. В итоге
с огромным неудовольствием
приготовил нам пиццу. 2. Очень низкое качество уборки номера. Не моют полы
ни разу не убрали на балконе. Забывали
а может и намеренно
не пополняли запасы гелей
шампуня и туалетной бумаги. Не делали замену постельного белья в 3 дня
как было заявлено.

GUEST rELATIONS

Antalya Hotelier

13:36 12.06.23

Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями

Translate

Selectum Family Resort 5*

В ожидании сервиса

Оценка сервисов отеля автором

Disadvantages

Комментарии к отзыву (1)

Selectum Family Resort 5*

В ожидании сервиса

Оценка сервисов отеля автором

Disadvantages

Комментарии к отзыву (1)

Статусы отзывов