АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1755 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a With family in May 2023
31.05.23 - 07.06.23
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испоганили прекрасный отдых

Translate

Приехали в отель поздно вечером , заселили моментально в прекрасный номер с выходном к бассейнам. Бассейнов много , детям было интересно . Очень большой и хороший аквапарк.

Большая территория, все убрано , красиво. Что касается моря в Шарм Эль шейхе то сравнивать не с чем, нырять с маской красиво . Но очень длинный понтон , часто не наездишься и не находишься. Питание разнообразное , еды хватает всегда всем. А вот убирают со столов плохо.Если дадите чаевые будет оперативно.

Весь отдых наслаждались , на все недочеты не обращали абсолютно никакого внимания . И вот настало время выезжать , пришли на ресепшен к назначенному времени , садом карты все ок. Подъезжает трансфер , мы уже готовы выходить и тут к нам подходит Администратор Ahmet со словами вы сломали телевизор он не работает. В номере было 3 телевизора. Ни один из них мы не смотрели . Но Ахмет уверенно , показывая нам фото экрана где якобы мы смотрим мультфильмы . Все наши объяснения не принимались. Вы сломали говорит телевизор , платите 1000$!!!! идем смотреть телевизор. Все работает , в левом углу скраю чуть отошла рамка. Это точно сделали не мы. Но факт в том , что телевизор работает и проблема не на 1000$. Нет , платите . Трансфер ждет , люди ждут. Звоним нашему отдельному менеджеру Мустафе , он в свою очередь пытается решить ситуацию с ними по телефону , не получается. Приезжает . Договориться не получается , Ahmet настаивает на 1000$ ! Мустафа успокаивает , сидите говорит в трансфере все будет хорошо.до вылета 1.30 нас не выпускают из отеля. Принимаем решение выйти за переделы отеля , чтобы трансфер смог выехать. Вообщем из отеля нам удается уехать , хотя к тому времени уже и полиция подъехала. Сказать , что мы в шоке это ничего не сказать. Но на протяжении всей этой ситуации спасибо Мустафе за поддержу и за слова , что все будет хорошо . Прибегаем в аэропорт , успеваем зарегистрироваться , пройти к самолету . И тут при в ходе в самолет нас ждет патруль . Забирают паспорта и билеты. На телефоне некто По русски говорит , что нам будет очень плохо и он хочет нам помочь , но не получится т к отель написал на нас заявление и нам надо оплатить 1000$ иначе нас увезут , заберут в участок и будет все гораздо хуже. И снова звоним Мустафе , тот присылает представителя нашего тур оператора и по телефону также пытается нам помочь. Вообщем по итогу нам отдают билеты и паспорта. Но никому такого не пожелаю ! Отдых испорчен. Никогда и нигде такого не было . Заходя в номер не изучаю предметы интерьера и мебель. После этого случая буду . Из фото я оставлю тут только фото администратора Ахмеда ! Т к все плюсы просто перечеркнуты .

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 08.06.2023 12:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 628 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Уважаемый Гость!
Спасибо, что Вы нашли время рассказать нам о своём отдыхе в Rixos Premium Seagate. Мы сожалеем, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте нам выразить наши самые искренние извинения.
В Rixos Hotels мы стремимся обеспечить наилучший сервис для каждого клиента, поэтому Ваши отзывы очень важны для нас.
Мы ценим, что вы поделились своими замечаниями, и мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить уровень сервиса для Вас в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
А может вы прокомментируете почему сотрудник Вашего отеля так себя повел ? Вы нам продемонстрировали при заселении номер ? Нет. Я подписала бумагу , что с рамкой телевизора до моего заселения было всё в порядке ? Нет. Почему такое имеет место быть в Вашем отеле ? Почему Ахмед заставил всю мою семью нервничать ?
Какой ужас, а мы планировали покупать тур в этот отель 🤦‍♀️
Useful review
Я тоже задумалась . Планировала в этот отель но испытать такой шок что то не хочется. Вроде отель премиум а так относится к своим посетителям. У меня мама эмоциональная она такого точно не выдержит
Уважаемые представители Rixos пожалуйста прокомментируйте ситуацию, а то есть сомнения в посещении вашего отеля . Спасибо
Добавлю еще такой момент , что отдыхали мы с сестрой и тремя детьми ! Расчет был именно на то ,что сейчас напугаем и деньги отдадут . Возможно были бы наличные в кармане я бы так и сделала . До вылета 1.30 и остаться с детьми в чужой стране небыло никакого желания . Представить от тур агентства также уточнил есть ли рядом муж и получив отрицательный ответ сказал , что это плохо :)) я так понимаю это распространенная схема выбивания денег . Еще очень не понравился такой момент - когда люди в трансфере стали на повышенных тонах требовать отпустить автобус с территории ( мужчины вышли из автобуса и невзирая на охрану пытались поднять шлагбаум ) сотрудники отеля прокомментировали: what do you want it's Russian!
Отдельное спасибо людям из этого автобуса , что были с нами до конца ! Первый раз решили отдохнуть в египте , Тщательно выбирала отель , читала отзывы. И реально все было хорошо ! Если бы не эта концовочка . Больше никогда не выберу эту страну для отдыха .
Что-то мне не вериться, что на вид порядочный, милый и скромный мужчина будет выпрашивать 90.000 рублей (по тамошнему курсу) на починку рамы телевизора. Более того работая в одном из лучших отелей Шарма, который на количестве потока туристов зарабатывает неплохие деньги. К тому же, делая это прямо перед трансфером в аэропорт. Много глупых несостыковок. То Вас не выпускают, то Вы решаете без проблем выйти за пределы отеля. Ну а это меня вообще развеселило: «При входе в самолёт нас ждет патруль» настолько бредовее выдумки я не слышал. Разве может аэропорт позволить полицейским подойти прямо на прямую к самолету, особенно после инцидента в 2015 году, безусловно нет. Раз полиция уже была в отеле, то почему они не отобрали у Вас там документы? А подождали аж до самого вылета…

«Некто звонит по телефону» меня тоже позабавило. Любой, абсолютно любой человек при разговоре с другим незнакомцем в первую очередь себя представит. Это на автомате делается. Или Вам он позвонил, а Вы даже не спросили кто это? Ну и бред.

Кстати, почему если Вас заселили в «Шикарный номер, с видом на бассейн, все убрано, все красиво» Вы ставите 3.8 за номер и 3.7 за инфраструктуру отеля? Или наглые конкуренты за пару долларов попросили эту чушь шаблонную написать? Оболгать ни в чем невинного человека, который по фотографии видно, что очень хороший и добрый. Очень некрасиво, очень!
Все египтяне такие милые и добрые! На самом деле они ленивые и наглые. Так и хотят подзаработать на отдыхающих. На женщинах с детьми это вообще легко сделать, когда нет мужиков рядов!
Лично у меня нет оснований не верить этой женщине. Написано сумбурно, но смысл понятен. Соглашусь с вами, "очень некрасиво, очень" оболгать невинного человека! Вы в данном случае это сделали!
Прикладываю фото ваучера в свой отзыв .
Жуть ! Спасибо за отзыв ! Ехать в этот отель передумали .
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (151) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Санатуллина ТАТЬЯНА
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.06.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 1 755