Пребывали в отеле двое суток! И были разочарованы!!! Кроме того, что нас быстро заселили, ну и это понятно, так как заселение было после 21:00 ч, больше плюсов нет никаких. Персонал работает хамский, приехавший недавно из провинции!!! Особенно девушка по имени Дарья (блондинка), никакой тактичности, уважения к гостям, субординацию не соблюдает от слова совсем. Обращаю Ваше внимание на то, что территорию отель не предоставляет, помимо как пользование номером. Если выбираете отель из-за бассейна, как сделали это мы из-за детей, то даже не вздумайте. Сразу предупредили, что брызгаться нельзя, громко говорить нельзя и т.д. Извините, но это водные процедуры, что еще нужно делать в бассейне - просто сидеть? расположение бассейна вообще нарушает все нормы - не только САНПИНа, но и эстетические нормы. Люди сидят кушают в ресторане, как они его называют, а другие купаются в пол-метре от столов с едой и ходят полураздетые!!! но не ужасно ли???? в вечернее время невозможно пройти к стойке ресепшена, так как все завалено мусорными пакетами и пакетами с грязным бельем!!! фото приложила!!! В беспплатные услуги входит предоставление WI-Fi на всей территории отеля, которого не было!!! На требование- объяснить правила пребывания и посещение возможных мест в отеле - ответа так и не получили!!! Обратились в службу оценки качества группы отелей Грейс - никакого ответа также не получили!!! Ужасный сервис и в целом сеть отелей разочаровала!!!! всегда считали их на хорошем уровне! Итак, если не хотите испортить себе отдых, тратить свои нервы, точно выбирайте другой отель!!!