Была в этом отеле, когда он был цепочкой MARRIOTT Sheraton 5***** много раз по работе и лично на выходных. Очень нравилось данное место, был отличный сервис, отличное питание, отличное обслуживание- соответствовал 5 *****. Мы Запланировали поездку с 10-12 мая, хотели немного отдохнуть и посмотреть отель с целью проведения мероприятий. На настоящий момент отель стал позиционировать себя, как отель 5***** для семейного отдыха, с трехразовым питанием и открытым бассейном. Девочки на ресепшен стараются, но видно, что тренингов в сертифицированных отелях они не проходили. Могу сразу сказать, как специалист ISO. …Увы, отель не соответствует сейчас заявленному рейтингу 5 *****. При подъезде к отелю сразу чувствуется запах дешевой столовой( такой запах обычно бывает при сломанных кондиционерах на кухне). Данный запах стоял и на этажах, даже в номерах,а ранее в отеле употребляли ароматерапию. В отеле был «свой» дорогой запах. В номере/ номер сняли стандарт (заплатили за две ночи 23000 руб. Это с 15% скидкой!!!)- кондиционер не работал, благо открытое окно спасло ситуацию, в номере был один халат и одни тапочки, только один набор шампуней, т.е. несмотря на бронирование и оплату номера заранее - подготовки номера к заселению не было… . По питанию - ужин более чем скудный, видно, что в реле хозяева сильно экономят, один суп, несколько горячих, нарезка из овощей, соки из пакетов и дешевые бисквиты на сладкое . Вообще нет нарезки, сыра, колбасы,я уже и не говорю про красную рыбу и морепродукты…этого нет и в помине))) Из фруктов -нарезка апельсинов, яблоки, бананы. Алкоголя нет от слова совсем. Рейтинг питания- еле еле тянет на три звезды и это с большим натягом. Отель держиться на номерах от Sheraton, на внутренним дизайне, который остался от цепочки, на людях, которые работали еще в Sheraton…. Обидно смотреть на угасающий 5 звездный сервис бывшего отеля, который превращается в дешевый отель с полной экономией на людях…:(