Уважаемый Александр,
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы проинформировали администрацию о состоянии вашего номера, и, безусловно, такие проблемы должны быть устранены. Мы были бы признательны, если бы Вы поделились этими комментариями во время пребывания у нас. Кроме того, постельное белье меняется по запросу. Что касается бассейна, нам очень жаль, что Вы испытали дискомфорт, но, как вы знаете, Ваши замечания были восприняты серьезно, и мы проинформировали руководство об этом. Также мы посоветовали вам связаться с вашим тур агентом. Оба эти действия привели к тому, что для вашего случая было сделано исключение, и мы предоставили вам решение, а позже это повлияло на решение отеля подогреть детский бассейн на время. Нам жаль, что Вы почувствовали, что никому не было дела до ваших проблем, поскольку мы заботимся о наших гостях и стараемся помочь, где возможно.
Еще раз большое спасибо за ваши комментарии,
Анна Мельникова Отдел по работе с гостями

В бассейне было очень холодно. Это факт. Никто из гостей отеля не купался, жаловались что холодно. Сложилось такое стечение обстоятельств, что в этом году было холодно по вечерам а днем дул СЕВЕРНЫЙ ветер , и не смотря на то что отопительный сезон закончился почему то Титаник роял ориентируясь на погоду видя эту аномалию позаботился о своих гостях и включил подогрев бассейна , а мы в ответ от Титаник резорт лишь слышали что отопительный сезон закончился . Так же мы просили измерить температуру воды в бассейне, которая была 22 градуса , но нам отказали . Пару дней ветра не было и хоть успели покупаться в море , которое было гораздо теплее чем бассейн.
Прекрасно понимаю вас ( отель ) меньше купаются. Меньше работы.
Да мы обратились к Вам ( Анна ) за помощью прекрасно понимаю лично вас. Вы связаны требованиями отеля. Вы от безысходности предложили обратится к тур оператору. ( библиоглобус ) да гид приехал. И сказал что не в состоянии решить вопрос. Гида звали Ахмед ( ему благодарность он помогал вести переговоры хотя это не входит в его компетенцию ) гид был в качестве переводчика при общении с руководством отеля.
Просьба была предельно простая.
Два отеля в одном концерне. Гости отеля роял имеют права пользования аквапарком отеля резорт Я не вижу сложности чтобы ребенку разрешили купаться в теплом бассейне отеля Роял.
В итоге на переговорах нам отказали. Но на утро руководитель отеля сообщил что они поменяли решение. Было очень приятно. НО охранник в отеле роял нас не пустил.
Поляки ( Польша ) я видел как беспрепятственно проходили на территорию Роял.
Поймите нас правильно. Мы приехали отдыхать а не спорить и воевать с охранниками. Мы расстроены тем что потратили деньги зря.
Год назад мы были в вашем отеле. Отношение к людям было совершенно другим.

Про номер. Уборка ужасная.
Мы специально пометили простыни, полотенца.И попросили поменять. Нам заправили старые, полотенца свернули старые тоже . На балконе извините помет от ворон. После того как мы это заметили у нас в номере вечером провели генеральную уборку. Помыли окна. Полы. Зеркала. Поменяли простыни и полотенца. Отремонтировали душ
Поверьте мы не должны были этим заниматься. Мы приехали отдыхать ( мы заплатили за отдых ) а не руководить уборкой номеров.
Бармены зная что ты русский улыбаясь между собой наливают в коктейль чрезмерно много алкоголя. ( несколько раз оставлял эту ядерную смесь и просил налить по новой ) .
К питанию претензий нет , кормят на «5».
Да отель не безнадежный вроде все стараются. Но я не кому больше не рекомендую выбирать ваш отель. Тур в ваш отель покупать можно только если вариантов больше нет.
Один раз видел как специалисты производили измерение хлора в бассейне. Показатель был 120 ( я понял что это много ) так как в таблицу они внесли значительно заниженный результат.
Интернет вайфай ужаснейший. В отеле сказали что работаем над этим купите СИМ карту На сайте в описании отеля сказано что интернет есть. И за доп плату с хорошей скоростью. ( другими словами Вам нужен интернет так идите от сюда и купите Цена симки у отеля 15-20$. )
Короче так себе.