АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Tsar Palace Luxury Hotel & Spa 5*

Russia Pushkin
Ask a question Add review
No status
26 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in April 2023
30.04.23 - 01.05.23
 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительное отношение к гостям

Translate

Нам подарили сертификат на 10000 рублей на услуги отеля. Было сказано, что потратить сертификат можно на СПА, ресторан или расплатиться за номер. Услуги СПА нас не интересовали и мы выбрали ресторан. Позвонили в отель заранее забронировали столик. При разговоре с менеджером объяснили, что хотим потратить сертификат на ресторан, что СПА нас не интересует. Менеджер спросила номер сертификата и переключила нас на службу ресторана, далее нам забронировали столик. Когда мы приехали в ресторан и предложили сертификат для проверки, нам сказали, что не надо. А когда пришло время оплачивать счет нам было заявлено, что наш сертификат только на услуги СПА и извольте рассчитаться собственными средствами. Отвратительная работа менеджеров, службы сервиса и вообще отношение к гостям. Эту проблему,которую создали не мы отдельно решать не захотел. Мы предложили перезачесть сертификат со СПА услуг на ресторан, но нам было отказано.

Оценка сервисов отеля автором

— Children services
  • — Children animation
  • — Food for children
  • — Infrastructure for children
— Hotel infrastructure
  • — Comfortable parking
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Territory maintenance
— Location convenience
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — By places of interest
  • — Cafes, restaurants, shops
— Rooms
  • — Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • — Room soundproofing
2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Couple
  • — Family vacation with children
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
  • — With friends

Disadvantages

  • Полное нежелание менеджеров идти навстречу гостям
Added: 30.04.2023 16:35
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 928 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Юлия
Saint Petersburg Турист
16:42 30.04.23
Отель не проявил ни радушия, ни заинтересованности в гостях.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 67