за последние 30 дней
Отдых как квест
Наша история в этом отеле началась печально. В отель мы приехали около 14.30. На ресепшене сделали копии паспортов, одели браслеты и мы успели на обед. А потом начался треш. На ресепшене ни кто не говорит на русском, нас не заселяют, все ругаются. Работники ходят туда сюда и как будто не понимают, что нужно делать. Людей все привозят. Скопилось уже очень много туристов. Благо, что представитель нашей компании, говорящий по русски, привез очередных туристов. Мы попросили его не уезжать пока он все не уладит. И к 18.30 мы получили ключ. Номер оказался более менее приличным, но без горячей воды и видом из окна на стену следующего бунгало. На следующий день просили нам отремонтировать горячую воду или поменять номер. Но нас ни кто не понимает. Все ок. Весь ответ. Представитель компании к вечеру помог нам переехать в другой номер в 4 секторе. Номер хороший, вода есть, кондиционер и вид из окна красивый. После этого мы уже расслабились и отдыхали.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание началось с неприятностей и неудобств.
Мы приносим извинения за задержку с заселением и за то, что на ресепшене не было русскоговорящего персонала в момент вашего прибытия. Мы понимаем, как важно для наших гостей чувствовать себя комфортно и уверенно, особенно в первые часы пребывания.
Ваши замечания по поводу горячей воды и вида из окна также приняты к сведению. Мы уже приняли меры для улучшения этих аспектов и будем продолжать работать над повышением качества наших услуг.
Мы рады, что в конечном итоге вам удалось переехать в другой номер, который соответствовал вашим ожиданиям, и что вы смогли насладиться оставшейся частью вашего отдыха.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, и мы благодарны вам за ваше терпение и понимание. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность приветствовать вас снова и предоставить вам более приятный опыт.
С уважением,
Coral Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?