АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
666 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in April 2023
11.04.23 - 18.04.23
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Смешанные чувства, но отдых все же удался!

Translate

Только вчера мы прилетели домой, пишу пока все свежо в голове. В общем и целом, я бы поставила отелю трояк, а вот морю и пляжу твердую пятерку с плюсом, не могла налюбоваться этой красотой. Итак, по порядку.

Отдыхали с двумя детьми 2 и 13 лет. После долгого "отпускного" перерыва, вследствие ковидных ограничений и всяких локдаунов, а также рождения третьего ребенка, последний раз были заграницей, на море, 3,5 года назад, до этого регулярно, примерно 2-3 раза в год старались куда-нибудь выезжать, в том числе были и в Хургаде, но почти 10 лет назад.

Что понравилось в данном отеле:

- Безусловно, самая сильная сторона отеля - это пляж, тут не поспоришь. ОН прекрасен, виды на море различного цвета, от голубого до темно-синего, удобные заходы, есть где поглубже, есть где мелко, что важно, если у вас есть дети. Прикольный пирс, с удобным спуском для любителей посмотреть на кораллы и рыбок, плавая с масками. Есть даже нудистский пляж, кому это важно, причем все продуманно, каждое место обособлено и закрыто от посторонних глаз. Да и сам по себе пляж большой, тесно не будет. Правда нам по началу немного не повезло с погодой. Первые два для ветер просто с ног сдувал, и вода была холодная, перебаламученная. Но потом погода наладилась, и мы вообще почти не уходили с пляжа весь день, так как в принципе мы приехали ради солнца и моря.

- Почти весь персонал был приветлив и услужлив, спасибо им за это. Очень понравилось, что опять на том же пляже, нам всегда помогали перетащить тяжелые шезлонги, и расстилали нам полотенца на них.

- Понравилось, что помогают отдыхающим старикам и инвалидам, увезут/привезут куда надо, выдают каталки, если есть необходимость, хотя это к нам не относится, но все же отелю за это большой плюс.

- Еда была вполне съедобная, мы ни разу не отравились. Хотя для отеля, как по мне, очень скудное меню, но голодными вы не останетесь.

- Большая территория самого отеля, для меня это плюс, так как гулять по улочкам Хургады в принципе трудно. Помню, как прошлый раз мы решили погулять за территорией, когда отдыхали с мужем в другом отеле, там и пяти метров не пройти, чтобы к тебе не приставали, некоторый чуть ли не за руки хватали, пытаясь затащить в свою лавочку или продать какие нибудь товары/сувениры. А именно в данном отеле, за его территорией и гулять то негде совсем. Поэтому я искала отель с большой территорией, чтобы было где пройтись с коляской, а этого как раз тут в избытке.

- Лошадки понравились, идут на контакт, дети с удовольствием к ним ходили.

- Сами домики-бунгало очень неплохие внешне. Понравилось расположение террасами вовнутрь, что на террасе можно было почти всегда посидеть, так как она почти всегда в тени.

- Вода в номере с хорошим напором, горячая вода была в любое время суток. Краны/лейки работали, все исправно. Хотя сами смесители очень странные, не сразу разобрались как их включать))

- Кондиционер мощный, холодит что надо и быстро, хотя и шумный тоже.

- Мебель хоть и не новая, но не поломана, вся рабочая, в хорошем состоянии вполне.

- В ресторане очень хорошие повара, улыбчивые и приветливые.

Что не понравилось в данном отеле:

- Полузаброшенный вид территории, это скорее даже грустно выглядит. Видно, что когда то здесь кипела жизнь, а теперь все закрыто. Есть лобби, бар и ресторан в основном здании, да маленький магазинчик на пляже, с игрушками вроде, не заходили туда. Остальное пустует. Даже прикольные напольные шахматы все потерты, краска с них слезла, не поиграть. А идея то хорошая.

- Номера. Не сказать, что они прям ушатаны, но подлатать кое где нужно. У нас, например, унитаз ходуном ходил, надо было очень аккуратно им пользоваться, чтобы не упасть вместе с ним. Да и ощущение, что грязновато, особенно окна, их вообще очень давно не мыли, видимо. Уборку прямо качественно сделали только раз, из всего времени, что мы там были, и был, кстати, другой уборщик в тот день. А так, она совсем не от чего не зависит, и с чаевыми и без, качество одинаковое.

- Ресторан. Нет фруктов! В основном были только апельсины и кислые грейпфруты. Десерты ни о чем. Только унылые слойки и суховатые бисквиты. Крайне "сонный" персонал. Делали все медленно, не торопять. Напитки в обед и ужин можно только через официантов заказать, в частности вино, которое мне как раз на ужин и хотелось. Но официант, как правило, до нас и не доходил, мы уже успевали поесть. Да и вообще, слышала много недовольных, что не дозовешься его, либо долго ходит, липо путает заказ. В общем напитки нам лишь пару тройку раз удалось заказать.

В час пик, когда народу еще поприбавилось, не хватало тарелок, ложек, салфеток. Да и сами тарелки они мыли плохо, были и грязные, одна дама даже заругала их и заставила перемывать. А еще нам делали замечания, что мол, после вашего младенца крошки на полу. Я даже поначалу не поняла о чем речь. Первый раз слышу подобную претензию. Мы с семьей были во многих странах и отелях, да и в рестораны ходим иногда в обычные. Ни разу не слышала, чтобы персонал делал замечание, что дети что-то опрокинули, накрошили или разлили, это же дети. Что мешает взять совок и подмести. Мне не сложно, дома я убираю за своими детьми, и если, что прольют в общественном месте, стараюсь стереть. Но подмести пол в ресторане уж явно есть человек. Тем более у них много гостей с детьми. Очень неприятная ситуация. Сделала вывод, что им тупо лень лишний раз пройтись с метлой или шваброй.

- Не понравилась работа ресепшн. Вечером перед отлетом, как положено, прошла на стойку информации, для уточнения вылета обратно домой. Ничего не изменилось и у нас был ранний вылет. Мы, соответственно, встали в 4 утра, упаковали наши чемоданы и переоделись для аэропорта. Но когда я позвонила на ресепшн, чтобы нам довезли чемоданы, там мне сказали, что в час ночи им пришла информация, что наш вылет перенесли с утра на вечер, с разницей в 12 часов. И нас никто даже не предупредил! Выходит, на ресепшн в час ночи поступила информация, что наш вылет задерживают и очень сильно. Почему нам не позвонили в номер и не предупредили, для меня вопрос. У нас, конечно же были подобные ситуации и других отелях, но там всегда звонили с ресепшн в номер и говорили о задержке рейса. Хотя это в том числе и косяк нашего гида, что не проконтролировал.

Какой вывод.

От отдыха в данном отеле у меня осталось двоякое впечатление. Все плюсы и минусы для меня я написала выше. В любом случае, мы ехали именно на МОРЕ. И оно там лучшее!! Если для вас это тоже важно, и вы не притязательный турист, смело езжайте сюда отдыхать. Здесь нет тусовок и громких дискотек, шумных толп, поэтому с детьми вполне можно. Также подойдет для людей, кому нужен покой и тишина. Много, кстати, было пенсионеров в том числе. А наш отдых, не смотря на мелкие недостатки, я считаю удался! Чего и вам желаю!!

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 20.04.2023 13:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 761 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добавлю про ресепшен. Выезжала на экскурсию в Каир в 1 час ночи. С вечера через отельного гида попросила, чтоб прислали машинку к номеру, так как территория освещена плохо и идти одной по темноте не хотелось. Сказали "позвони за 10 минут". Звоню, звоню - не берут трубку. Что делать, пришлось идти по темноте. Прихожу - сидят несколько человек, трындят, а телефон не берут. Вот такие профессионалы на ресепшен!
Уважаемая Екатерина,

Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вам понравился наш пляж, виды на море и работа нашего персонала. Ваши положительные комментарии о помощи старикам и инвалидам, а также о территории отеля и удобствах в номерах, очень ценны для нас.

Мы также благодарим вас за конструктивную критику. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием номеров, качеством уборки и работой ресторана. Ваши замечания о недостатке фруктов, медленном обслуживании и проблемах с чистотой посуды будут переданы соответствующим отделам для немедленного исправления.

Особенно сожалеем о ситуации с задержкой рейса и недостаточной информацией от ресепшн. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Ваш отзыв помогает нам становиться лучше, и мы надеемся, что в следующий раз ваш отдых будет еще более комфортным и приятным. Спасибо за ваш выбор и доверие. Желаем вам всего наилучшего и будем рады видеть вас снова!

С уважением,
Coral Beach Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 576) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 06.05.2019
  • Countries, cities: 9 / 11
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 666