АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1013 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
33 comments
Vacation as a With family in March 2023
18.03.23 - 25.03.23
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

У отеля 5 звезд явно получены очень давно, сейчас реально это 3 или натянутая "за уши" четверка.

Translate

Были в отеле с 18 по 25 марта 2023 г.

👨‍👩‍👦‍👦Семьей из 4 человек. О перелете из Екатеринбурга и обратно писать ничего не буду, так как не понимаю зачем. Данный сайт об отелях, а не о том, как добраться до них из России.

🛅Заселение и 🚽номер.

Приехали в отель примерно в 23 часа , т.е. ночью. Ключи от номера получили очень быстро, хотя приехало нас человек двадцать - двадцать пять.

Только до номера почему то не проводили, а махнули рукой и сказали по ступенькам вниз, потом налево, и там ищите свой номер 2157. С нами искать свой номер отправилась еще семья из 3 человек, которые прилетели одновременно с нами. Вроде в принципе понятно, но оказалось, что налево повернув в первый поворот выходишь к корпусу, но подняться на второй этаж там нельзя, так как идет реконструкция и ремонт данного корпуса и вся лестница завалена строительным мусором. Увидев этот строительный беспредел мы решили, что явно это не для прохода туристов и вышли опять на улицу на территорию отеля, довольно темную (кстати, вся большущая территория отеля освещена скудненько. Это позже, когда разобрались где что, то этого освещения хватало, а впервые оказавшись там, проблематично что-то понять и рассмотреть). Почесав затылки и покрутив головой по сторонам мы решили пройтись всей толпой далее до следующего поворота налево и бинго !!!! Мы нашли проход в корпус с лифтом без строительной вакханалии. Наше семейство пошло пешком на второй этаж, а наши спутники решили воспользоваться лифтом (им также нужен был номер на втором этаже). Это оказалось небольшой ошибкой, так как нумерация в лифте начинается с нуля, а не с единицы. Поэтому пока они спустились пешком с 3 этажа с недоуменными возгласами, мы уже благополучно входили в свой номер. Для чего это все я так детально расписал ? Да, чтобы понять, что персонал отеля по каким то соображениям решил отправить вновь прибывших туристов НОЧЬЮ, УСТАВШИХ от длительного перелета заниматься "разведкой с боем" в поисках своей кровати. Так то жесть.... Правда чемоданы нам не пришлось носить самим, их принесли чуть позже в номер.

Но, есть и приятный момент в процессе заселения, после размещения в номерах, нас, вновь прибывших, накормили остатками ужина. Но, не рассчитали, сколько приедет "голодных ртов" и пришедшим на прием пищи последними достался только чай - кофе с хлебными изделиями (именно хлебными, а не кондитерскими).

Сам номер, если мягко сказать, очень мягко сказать - он уставший. Весь какой-то обшарпанный, заляпанный чем-то, почти поломанный, и грязный, ну очень грязный. Стены в подтеках, на потолке разводы, кран в ванной, ажж зеленый от ржавчины, стекла и зеркала фиг знает сколько времени назад протирались и мылись, пол в душевой весь в песке, так как вода очень плохо уходит в канализацию, освещение тусклое, кнопки у кондиционера поломанные, розетки на столько раздрочены, что зарядка просто вываливается из них под своей тяжестью. Пол в номере за все время отдыха видимо подметался только нашими ногами при хождении на балкон, шторы чтобы задернуть надо приложить немалое усилие, т.е. кольца по гардине практически не перемещаются. Чтобы открыть дверь на балкон ребенок упирался ногой в стену, так как ему не хватало сил сдвинуть дверь в сторону. Но, вода горячая была без перебоя, телевизор показывал импортное ТНТ нашего телевещания (дети смотрели перед сном). Постельное белье похоже не меняли ни разу, полотенце меняли, но с каждым разом выдавали их меньше и меньше по количеству. Да, еще моментик... Пару раз мы застали выключение света по всей территории отеля в темное время суток. Вот тогда точно не видно не хрена ничего вокруг. Видимо срабатывал автомат на "выкл" или "откл", включали обратно довольно быстро.

😎Встреча с гидом и 📢экскурсии.

На следующий день была организована встреча с отельным гидом Библио Глобус (наш туроператор на время данного путешествия). Товарищ рассказывал все понятно, интересно, грамотно. У нас вопросов в принципе не осталось по расположению всего в отеле, условий и правил. Экскурсии не навязывал, рассказал какие предлагают и почем. Право выбора оставил нам, да, если бы и не выбрали ничего, то он не показал никаким своим видом, что "обиделся". Предупредил, что при выборе экскурсии ни у них в случае возникновения каких то негативных моментов, связанных с обращением в мед.службу Египта, то страховка на это не распространяется. Поэтому, мы решили не рисковать и заказали экскурсию у него. Бесплатно предлагался шоп тур в Хургаду с выбором тех магазинов, которые нас интересуют дополнительно к обязательной программе - магазин кожи - меха, магазин сувениров и текстиля, базар фруктов. Дополнительно мы попросили свозить нас в аптеку. Правда почему-то на фруктовый базар нас не свозили, но в аптеке мы побывали, обеспечив нам из магазина сувениров личный трансфер и потом также отправили на такси в отель бесплатно. Забыл указать, что отель находится на отшибе от города, примерно на удалении 25...30 км по дороге с множеством поворотов, разворотов и других изменений направления движения, относительно прямого перемещения.

На рыбалку съездили неплохо, только с клевом рыбы не фартануло, но отдохнули в открытом море на большой яхте - катере позитивно. Было четыре остановки с попытками поймать "золотую" рыбку, затем обед у рифа с купанием в масках, не сходя на берег. Всего желающих порыбачить было человек 15 (были граждане из России, были и иностранцы), поймали наверно штук 25...30 различных рыбок размером чуть более ладони взрослого человека. Пару рыбок команда катера выбросила обратно за борт после фотосессии, остальных закидывали в ведро с водой и потом кто-то из команды забрал их домой на ужин. Трансфер в порт и обратно в отель проходил на микроавтобусе с заездом в несколько отелей.

🌴🥽🩱 Пляж.

Больше мы не ездили никуда, тюленили на пляже, погружаясь в освежающую водичку у отельного рифа, наблюдая за жизнью различных рыбок в естественной среде обитания. Кстати, надо заострить внимание на рифе. В Хургаде море в большинстве отелей пустое, без рифов, а значит без знакомства с тем животным и растительным миром ради чего мы и ездим на Красное море. У отеля Pyramisa есть свой искусственный риф. Когда-то владелец заморочился и организовал заливку железобетонных колонн в самом море, а время и природа сами сделали все остальное - колонны обрастают кораллами и рыбки живут вокруг этой красоты, радуя нас своим разноцветием и разнообразием (даже ската видели, другие туристы говорили, что чуть глубже живет мурена двухметровая, но мы ее не видели). Респект и уважуха за организацию такого чудного места владельцу !!!

🍕🍟🥨Питание.

На территории отеля несколько мест, где можно покушать. Перечислять их не буду. Скажу только, что вы голодными не останетесь. Присутствует из мяса - курица, говядина, индейка, страус (хотя нам показалось, что это просто коммерческий ход и подают говядину). Из морепродуктов - на ужин всегда есть какая-то рыбка в виде филе, и иногда дают мелких крабов приготовленных на гриле (что там есть не понимаю, так как это конечности длиной 8...10 см и тело в диаметре 5...6 см). Картофель дольками, фри, пюре, рис, спагетти, рожки, яичница, омлет, вареное яйцо, какие-то супы типа бульон. Йогурт, сыр (3..4 вида), колбаса малосъедобная, сосиски (также малосъедобные), овощи различные, куча всяких булочек, пирожных, тортиков. Кофе из кофемашины, чай пакетированный, сок типа "юппи" - ананас, спрайт, фанта, вина белое и красное, пиво разливное, крепкий алкоголь местного производства, коктейли из алкоголя местного производства + сок, типа "юппи" из автомата. Из фруктов - дыня с зеленцой, банан просто зеленоватый, пару видов яблок, гуава, апельсин, грейпфрут. За деньги можно купить клубнику и арбуз, фрэши из всех вышеперечисленных фруктов. Короче, голодным точно не останешься.

🥂Рестораны а-ля карт.

Еще фишка данного отеля - это рестораны а-ля карт. Раз в отдых можно бесплатно посетить один из четырех ресторанов данной опции - мексиканский, монгольский, итальянский и еще какой-то. Мы ходили в Монгольский. Выбирал по принципу - хочу гриль и морепродукты. Получил - гриль, а из морепродуктов - кальмар, филе какой-то рыбки и конечности крабика. По порядку... Пришли, сели, принесли холодный типа салат из тонкой вермишели и двух...трех креветок, суп типа "мисо", а также любой алкоголь, который есть в отеле (официант куда-то всегда за ним бегал из этого ресторана). Затем пригласили на шведский стол для выбора того, из чего ты хочешь сегодня получить гриль. Были там куриное филе, говядина, кусочки кальмара, филе какой то рыбки, конечности крабика, грибы шампиньоны, отваренная вермишель типа толстой спагетти, лайм, лук, свежий салат, перец болгарский нарезанный и несколько различных соусов. Накладываешь гору на тарелку и отдаешь повару, который при тебе на огромной жаровне жарит все то, что ты накидал на тарелку. Так как жаровня огромная одновременно он готовит более десятка таких "кучек" еды. Это приводит к тому, что "кучки" частично перемешиваются с соседними (у жены оказался лук жаренный, который она терпеть не может, и тем более не набирала на свою тарелку). В целом, если не придираться, то ужин оказался очень вкусным.

💃🕺Анимация.

Она есть и работает хорошо. В 10-00 начинается и заканчивается какой нибудь программой вечером, после ужина (ни разу не ходили, поэтому рассказать нечего). На пляже - танцы, зарядка, боча, дартс, волейбол. Как развлекают деток тоже не расскажу, мои выросли, поэтому проводили время вне детского клуба.

🙋‍♀️Guest relation Manager Ольга.

Ольга - это тот человек, который помогает решать все возникающие вопросы у туристов во время пребывания в отеле. В других отзывах пишут, что она решает все быстро и эффективно. В нашем случае было эффективно, но не быстро. Попросили дополнительную кровать ребенку, поставили, но ТОЛЬКО НА ТРЕТЬЕМ ОБРАЩЕНИИ.

Планируя отдых в данном отеле, начитался кучу отзывов и предположил, что написав предварительно в личку Ольге, я смогу хоть как то облегчить начальное общение с египтянами в отеле. Ольга мне пообещала комфортный номер и что обязательно решит вопрос с доп.кроватью в момент заселения. В реальном времени оказалось, что данные слова не стоят ни гроша. Номер был обычный уставший и кровать мы получили только на третий день и только после ДВУХ подходов к Ольге. Складывается впечатление, что основной функционал данного товарища - записать отдыхающих в ресторан а-ля карт.

Кстати, с записью в эти рестораны у меня также не получилось с первого раза. При первом личном знакомстве с Ольгой всё было хорошо, записали в ресторан на послезавтра (сам так попросил), но в день планируемого посещения принесли бумагу под дверь номера, что извините, а-ля карт в этот день не работает, приходите перепишитесь на другой день. Вроде ничего страшного, но вся фишка в том, что мы уезжали в этот день на рыбалку в 07-30 утра и привезли нас в отель обратно в 16-45. В ресторан записывались на 18-00, поэтому все было распланировано. Запись на а-ля карт до 16-00, ноя физически не мог попасть в этот день в положенное время, и с автобуса я сразу же пошел к месту обитания Ольги, она уже уходила и передала меня другой девушке (имя не отразилось в памяти), которая довольно невежливо сказала, что у нее автобус домой через 15 минут, а тут я пришел со своей проблемой. Программа а-ля карт закрыта, открывать ее долго и она не открылась. Не понимаю, почему нельзя мне было сказать, что подойди завтра в то время как мы принимаем заявки на а-ля карт а не разыгрывать комедию или фарс, что мы поможем вам со всеми проблемами. На следующий день записали без проблем.

🗼☎Про вай-фай.

Он работает "с грехом пополам" только на рецепшен и иногда на пляже (крайне редко и ужасно плохо).

💯 А в целом отдых удался на славу!!!

Перезагрузка произошла на должном уровне, несмотря на то, что как ты заплатил деньги, в принципе, всем на тебя пофик.

В этот отель не рекомендую ехать людям с высокими запросами и слабыми нервами.

Да, и самое главное - за дорого не надо сюда ездить.

Не дороже четырех звезд, а возможно даже и трёх......

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • пляж
  • сервис (уборка
  • номер
  • корпус жилой). отсутствие на территории вай-фай.
Added: 26.03.2023 19:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 11 981 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (33)

Useful review
Thank you автору
Владимир, подскажите, как детский аквапарк?
Здравствуйте.
Он есть, детки там вроде также бегают.
Мои не ходили.
Поэтому больше сказать ничего не могу.
Здравствуйте, а в каком корпусе идёт ремонт?
Слева от выхода с рецепшен
Подскажите пожалуйста, у вас номер был Стандарт?
Хороший, адекватный отзыв, спасибо! Вопрос: стройка на территории, в корпусах сильно напрягает? Или не видно не слышно?
Здравствуйте.
И видно и слышно стройку.
Так как и на территории проводятся работы и корпус "мучают". Но, так как мы днем находились вне номера, то не напрягало.
Добрый день!
Владимир, подскажите, пожалуйста, может быть у Вас осталась информация по экскурсиям которые предлагает Библио-глобус? Или если запомнили расценки на какие-то направления, не могли бы поделиться?
Здравствуйте
К сожалению бумагу выбросил.
Рыбалка была у нас 50$ взрослый, 30$ детский.
Useful review
Big thanks
Useful review
Useful review
Владимир, при заселении не давали баксы на рецепшен? вы взяли номер, какой дали и не меняли его? или нет смысла менять?
Здравствуйте.
Да что-то так мы устали от перелета, что я ничего не предложил ребятам при заселении. Да и перед поездкой начитался отзывов, что получить номер хороший проблематично, и не стал "мусорить" деньгами.
Да еще один момент...
Перед поездкой я списался с Ольгой (Guest relation Manager), начитавшись о ней положительных отзывов, что она решает все вопросы быстро и качественно. Поэтому была мыслишка, что все будет хорошо. В реале оказалось, что после написания мне ответа нв электронную почту, Ольга обо всем забыла.
Номер менять не стал, предполагая, что менять шило на мыло, только время терять.
Владимир, добрый день! Не отложился в памяти ценник на экскурсию Луксор, пирамиды и что-то в этом духе?
И еще вопрос по поводу переходников для зарядки телефона в номере - наши стандартные вилки не подходят?
Здравствуйте.
Ценники на экскурсии я не отображал в памяти, поэтому ничего не подскажу.
Насчет розеток в нашем номере написал все в отзыве - "раздрочены до нельзя".
Переходники мы забыли дома.
Но с превеликой осторожностью смогли располагать вилки наших зарядников в египетских розетках. Надо заметить, что это получилось далеко не с первого раза, даже не со второго....
Владимир, добрый вечер!
Спасибо за подробный отзыв.
Подскажите, пжл, а детский клуб работает? Если ваши дети посещали, то можете поделиться впечатлениями🙏
И ещё хочу уточнить насчет детского питания - оно присутствует?
Здравствуйте.
Детский клуб вроде как есть, но на 100% не скажу. Мои детки не посещали данное заведение и не участвовали в этих мероприятиях.
Как бы отдельного стола "в столовке" для наших отпрысков нет. Но, что покушать они смогут найти, если уж не совсем привереды.
Спасибо за ответ)
А случаев отравления или ротовирусной инфекции не было на территории отеля?
Обычно, если есть, то быстро это информация распространяется)
не слышал ничего такого....
Но, гид предупреждает, что не надо пить воду из под крана.
Добавлю от себя:
1. для полоскания рта при чистке зубов используйте воду из бутылки,
2. старайтесь меньше употреблять лед в напитках. Он делается из под крана.
Это радует)
По поводу воды - всё поняла.
Спасибо большое)
Владимир, спасибо Вам за ответы
Про разделение пишу ответ - ничего не понятно ))) Что отель делится я узнал только по приезду, когда ходил с подругой изучал окрестности.
И 21 марта было торжественное открытие The V, банкет для работников отеля был и концерт. Я это наблюдал из окна своего номера.
По факту меня пускали везде, никто ниоткуда никого не выгонял, но отмечу, что я заехал до открытия The V.
В отзыве указал, что пляж поделили верёвками на две части.
Ну и ещё добавлю - джакузи, аквапарк, горки, подогреваемый бассейн всё находится на территории The V.
Будут ли пускать туда гостей Pyramisa это нужно узнавать у представителей отеля, я сам такой же гость.

Поживём увидим.
Useful review
Thanks a lot
Водичка как в море,уже тёплая была?
Здравствуйте
Довольно неплохая водичка.
Но, повторюсь, заставить себя нырнуть придётся и больше всего это из-за ветерка, довольно освежающего. Выходить из моря из-за этого также мероприятие не особо приятное.
Мы купили путёвки только из-за детского аквапарка…неужели его не будет…или платно сделают 🤦🏼‍♀️ Хоть путёвки сдавай и меняй на другой отель 😭
Вот и мы точно также купили путевки из-за детей
Здравствуйте
Напишите Ольге.
gr.sahl@pyramisahotels.com

Спросите у неё что и как...
Владимир, она упорно молчит на эту тему и игнорирует все эти вопросы.

Сейчас смотрю вообще перестала на что-либо отвечать
Здравствуйте! Мое мнение лучше поменять на другой отель и не испортить отдых ремонтом, потому что перемещаются по территории отеля с ремонтными работами за эти 10 дней непредсказуемо, то дорожки к главному корпусу перекладывают из-за чего не попасть в главный ресторан на обед/ужин, то корпуса начинают ремонтировать и опять же затрудняют проход особенно для КОЯСОК (переносил супруг коляску на руках)
Буду узнавать на счёт другого отеля у агента. Можно ли вообще поменять. Если нельзя, то всё-таки надеюсь к 20-ым числам апреля ремонт закончится 🙄
Useful review
Big thanks
Здравствуйте.

Почему Ольга не отвечает не знаю, могу только предполагать следующее:
1. Она больше не сотрудник данного отеля, а перешла работать в новый отель,
2. "Обиделась" на плохие отзывы ее работы и об отеле в целом и всех игнорит.
А нет отвечают, только в упор не видят сообщений, комментариев и вопросов.
В общем только то, что интересно.
Уважаемый Владимир
Солнечные приветствия из Египта и отеля Pyramisa Beach Resort
Благодарим за выбор для отдыха нашего отеля. и отзыв на странице Tophotels.
Все сообщаю, что я сотрудник данного отеля. На отзывы я не обижаюсь. Я тоже человк и не всегда в силах выполнить все запросы. В людом случае от себя лично приношу извинения за все неудобства во время отдыха.
Когда отель на полной загрузке, даже мне сложно махать волшебной палочкой. Хотя я понимаю, что это не отговорка
Надеемся в сдедующий раз у Вас будет хороший отдых
С уважением,
Ольга К.
Администрация Pyramisa Beach Resort
Ольга, ответьте пожалуйста на вопросы которые связаны с разделением отеля.
Это волнует многих туристов.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 358) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Владимир Кисельков
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.02.2012
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Reviews: 9
  • Comments: 19
  • Readership: 10 436
  • Photos: 66
4 Благодарности