Отель неплохой с ремонтом, очень удобно сделаны ванные комнаты и раковины.

Полотенца в нашем корпусе (11) меняли каждый день не важно где они находятся разбросаны по номеру или на полу, на пол мы не бросали ни разу. Ни разу за весь отдых нам не меняли постель, это очень расстроило. Чаевые оставляли всегда, но качество уборки от этого не менялось. Даже пол мыли как попало или помоему вообще не мыли, бросили сушится на кресло купальник мокрый, он как накапал на пол так от этой лужи высохшей пятно до конца отпуска и было. Помоему пол мыли только в ванной. Кстати пару раз забывали нам воду оставить пришлось ходить за ней. Так что не знаю был ли смысл от чаевых, но халтура в любом случае была.

Хотя в других корпусах другие уборщицы и я с балкона видела, что в соседнем корпусе горничная даже балконы моет, на наш балкон наша уборщица вообще ни разу не заходила. Думаю тут уже от уборщиц все зависит.

Обслуживание в столовой по началу было хорошим, все официанты были внимательными и услужливыми, но к концу отдыха было даже так что мы сидели с пустыми бокалами и никто на нас внимания не обращал и даже игнорировали, хотя мы на чай оставляли(через раз правда), но оставляли. Канадцы ну очень сильно разбаловали обслугу, иногда смотришь на чай по 5 евро оставляют. Может быть поэтому когда мы не оставляли на нас и обиделись официанты, я не знаю. Но под конец таким отношением они конечно подпортили впечатление.

Читала кучу отзывов и все писали брать только евро типо доллар не катируется.. ничего подобного никого не слушайте, берите доллары, ими и на чай удобнее давать и во всех магазинах и тем более в чайке везде их берут, мы взяли совсем чуть чуть долларов (то что осталось с прошлого отдыха) поэтому и на чай нечем было давать. А если хотите ещё больше сэкономить попробуйте купить если найдёте канадские доллары они намного дешевле обычных долларов а для кубинцев они равны. Правда на сколько я знаю в канадских по 1 доллару не бывает поэтому на чай тоже не удобно будет давать.

Канадцев там много и кубинцы их безумно любят. Они уже по нескольку раз в этот отель приезжают, значит их все устраивает.

Меня очень не устроили тараканы бегающие между блюд в столовой, если уж в столовой между еды они бегают то я боюсь представить что твориться на самой кухне..(( кстати в номере этой проблемы не было, один раз только видела пару маленьких таракашек в ванной и то это было только тогда когда я в мусорку выкинула пакет из под булочки с крошками, но после того как горничная вынесла мусор мы больше ничего такого не выкидывали и еду в номер больше не носили и тараканов больше не было. Были только мухи, но от них там не избавиться там речка с прудов на территории поэтому мухи там будут всегда. Напокупала кучу репелентов от мошек, которые типо там всех кусают, сначала даже на ночь брызгались потом вообще перестали бразгаться и никто не кусал, потому что балкон мы больше не открывали проветривали только кондиционером. А те кто с открытым балконом спали реально все искусаные ходили. Особенно жалко было на детей с красными пятнами смотреть.. А мы даже вечером выходили не набрызганые и никто не укусил, но вы все равно берите репелленты и от солнца крем, особенно после загара и желательно с алое и пантенолом- лучше всего помогает от ожогов. А ещё берите от горла что нито, потому что и на баре и в столовой официанты потостоянно наваливают много льда в любой напиток, а в столовой даже бесполезно говорить официантам, что тебе без льда надо они все равно принесут со льдом, мне кажется они даже английский не понимают. Поэтому берите с собой огромную аптечку тем более с антибиотиками. У меня муж там даже ковид подхватил, ему было очень плохо дня 2 наверно, потом я поняла что это не простая простуда и начала давать уже антибиотики(азитромицин) и все прошло, а то ему даже дышать было тяжело. Естественно там подтвердить ковид не удалось, но мой организм долго боролся и по прибытии в Россию сдался уже и мой иммунитет, те же симптомы(подтвердился ковид). Кстати когда ехали назад кашлял буквально весь самолёт. Так что когда едете туда будьте готовы ко всему!

Чайка от отеля в двух шагах, очень удобно но мы там ничего не смогли купить и не только там даже в нашем отеле в магазине мы не смогли потратиться потому что продавцы отказывались принимать наличные во всех магазинах, нашли только магазин в соседнем отеле(мохито) с алкоголем где согласились принять наличные, там то мы и закупились. Цены на футболки и кепки во всех отелях и магазинах вообще космические от 25 евро/долларов.

Кстати по кайо коко ездит автобус на котором можно покататься весь день по другим отелям и до пляжа пилар всего за 5 долларов.

Выбрала этот отель только из за того что можно кататься на катамаранах и парусниках, в итоге большее количество дней за весь отдых на океане были волны иногда даже сильные соответственно в такую погоду не катают на парусниках и вообще база закрыта, вода естественно была грязная в эти и очень много водорослей и не только у нас даже на пляже Пилар была грязюка и водоросли в такие дни помоему даже не убирают с пляжа типо это бесполезно, но как только океан успокаивался вода становится идеальной кристально чистой бирюзовой и переливается радугой. Никакого пляжа Пилар не нужно. Соответственно покатались на катамаране и на паруснике только в последний день. Поэтому не стоит выбирать отель только из за этого.

Кстати 10 дней на этом острове это очень много, там скучно и деньги потратить особо негде(принимают в основном только карты заграничные, русские мастер кард виза и тем более мир нигде не принимают). В следующий раз хотим поехать уже на материк на саму Кубу может там повеселее будет.. там не скучно только алкашам, которые приехали туда в основном бухать. Вот таких русских весельчаков там хоть отбавляй, некоторых даже в самолёт не пускали на обратный полёт, а пару человек в аэропорту в Москве с полицией встретили потому что они нажрались как свиньи и вели себя соответствующе, дебоширили в самолете.