АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.1 Unconfirmed Review

Vacation as a couple in February 2023
02.02.23 - 03.02.23
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Качественно испортим ваш праздник

Translate

Довольно часто путешествую и проживаю в отелях, но с таким хаосом сталкиваюсь впервые. Самый главный вопрос, который остался у меня от посещения данного отеля: откуда рейтинг 5.0 ? И сейчас в деталях объясню, почему. Бронировали для свадебных сборов, а так же фотосъемки утра жениха и невесты, стандартный номер на сутки с поздним выездом. Приехали заселяться ближе к ночи. И здесь начались сюрпризы:

1. Будьте любезны внести депозит 5000 руб. За что? Вы даже не проверяете номер по факту выезда.

2. Заказали при брони за неделю на сайте завтрак в номер, так как день предстоял насыщенный и это был единственный запланированный прием пищи. На ресепшен выяснилось, что никакого завтрака у нас нет в брони. Я показала подтверждение с почты, где все черным по белому указано. В ответ только руками развели. Включить сейчас - уже поздно. Ребята, вы пятизвездочный отель и не можете организовать завтрак на две персоны ?!?! Ввиду того, что мы молодожены эту ситуацию путем неимоверных усилий разрешили и преподнесли нам как нереальный бонус, но опять таки с оговорочкой: только к 10:30. Постфактум 10:30 превратились в 10:48, когда визажист уже начал делать мне макияж и следом приехал фотограф. Вы совершенно правильно понимаете, что нам не представилось возможности позавтракать. А что самое веселое, представитель кухни, которая привезла завтрак, потребовала с нас оплатить его еще раз👍👍👍

3. На сайте указано, что при отеле есть две парковки. По факту не оказалось ни одной. На вопрос почему и что с этим делать, ответили: у нас авария произошла, можем максимум на час вас поставить. Если больше, то к вашим услугам городская паруовка.

4. Для того, чтобы сделать фото в баре, на лестнице или в холле отеля будьте любезны оплатить 3000 руб. Это стоимость аренды студии на полтора часа. С той лишь разницей, что в студии есть все необходимое оборудование для съёмки и не шастают посторонние люди. Такого не встречал даже фотограф, который снимает свадьбы по три раза на неделе в разных отелях типа Марриотт.

5. Завершением ко всей вышеописанной картине послужило то, как возвращаясь после фотосессии в холле отеля мы не смогли попасть в номер, так как обе карточки не сработали👍👍такая же история была утром, когда сотрудники отеля пытались сопроводить на лифте визажиста и следом фотографа.

Как итог, если вы хотите испортить себе настроение и праздник, остаться голодными и побегать пару километров по Таганке в поисках парковочного места - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МОВЕНПИК 🥳🥳🥳

Added: 11.02.2023 15:25
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 542 characters in the review
All reviews of the hotel (4) Previous rate Next rate
Мария Алексий
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.02.2023
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews: 0
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1