АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Willing Hotel 3*

Belarus Minsk
Ask a question Add review
No status
43 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in January 2023
01.01.23 - 03.01.23
 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасные завтраки, отель не оправдал ожиданий

Translate

Отдыхали семьей 4 дня в новогодние праздники. Впечатление об отеле Willing испортил завтрак, ужасный за свои деньги. В первый день на завтраке мы встретились с многочисленной иностранной компанией и остатками еды, ни выпечки, ни омлета не было. На наши жалобы обслуживающий персонал ответил, что мы не успели и компания до нас всё съела, вынести и дополнить пустые столы им нечем. Попили кофе и решили не расстраиваться. Каково же было наше удивление на следующее утро 01.01. придя в 10.00 часов, увидев примерно ту же самую картину, плюс сломанную кофемашину. На этот раз обслуживающий персонал аргументировал, что завтрак заканчивается в 11 часов и мы пришли очень поздно. Повторюсь, это было 1 января.

На третий день нашего пребывания, уйдя с завтрака "несолоно хлебавши" (фото прилагаю) мы окончательно убедились, что ситуация не изменится, обратились на ресепшен с просьбой возврата денег, на что получили отказ. На четвертый день выезда на завтрак мы просто не пошли. Пришлось писать заявление, рассмотрение которого тянется больше месяца.

Итог: нам вернули деньги за один последний день, аргументировав, что качество завтраков не входит в компетенцию отеля, за них отвечает кейтеринговая компания. Но! При заезде оплата была произведена отелю, а никакой-то отдельной кейтеринговой службе, менеджер Александра перестала выходить на связь.

Советую, при выборе отеля в Минске, особенно, если вы едите семьёй, рассмотреть другие варианты, кроме отеля Willing.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
1.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.7 Location convenience
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance

Advantages

  • Все плюсы перекрывают минусы

Disadvantages

  • Работа персонала
  • нежелание решать проблемы
  • качество завтраков
Added: 06.02.2023 11:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 467 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Наталия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.07.2019
  • Countries, cities: 8 / 13
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 3 459