АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
316 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in January 2023
12.01.23 - 24.01.23
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

100% рекомендовано

Translate

Если бы за территорию и за персонал можно было поставить 1000 баллов, мы бы поставили.

Пункт первый- Территория. Огромная, зеленая, сказать что ухожена - не то слово! нам сказали, что в штате -40 садовников. И их работа видна. просто оазис ухоженной зелени.

Пункт второй- Персонал. Абсолютно все очень. Очень гостепреимные, все страются помочь, услужить, все тебе рады. Я там начала брать уроки гольфа, и первые занятия это происходило ну очень коряво. О том, какая я молодец мне сообщили все: от спасателя в бассейне, по повара, делающего суши! Такое радушие не купить за чаевые. В guest relations есть русскоговорящая сотрудница Мари. Сразу дала свой контакт и была всегда на связи. Волшебница: может решить абсолютно все вопросы, например, она добыла мне русскоговорящего стоматолога! в Хургаде!

Из прелестей:

Большой подогреваемый бассейн, температура около 27- супер комфортно! (мы были в январе).в центре бассейна еще и джакузи булькает. Сотрудники полотенца и принесут, и на шезлонг растелят сами. Бильярд в бассейне- рекомендуем! 2 волейбольные сетки, площадка для мини-футбола, для игры в петанг и прочие активности. Усыпано чистеньким мелким песочком. Академическое гольф-поле. Интересно даже просто наблюдать с террасы за игроками.

Номера свежие, большие, на своей огромной террасе- диван и подвесное кресло-яйцо. Очень удобные подушки и матрас. Мы не смогли тут продлить проживание и переехали в соседний отель, так подушки и матрас каждые день вспоминали.

Очень адекватные цены на услуги прачечной. 30 египетских фунтов (1 долл) за стирку джинсов/ свитера -просто подарок.

Из минусов, которые никак не повлияют на наше решение вернуться, но , вдруг, кому-то будут принципиальны:

- Еда. Голодными , конечно, не останетесь, но скучно очень. Есть куда развиваться. В соседнем Aldau было гораздо разнообразнее.но жирный ПЛЮС в том, что с белым браслетом Pure вы можете питаться везде)))

- через неделю (мы были 12 дней) стал «отваливаться Wi-Fi, вот прямо каждые 10 минут. Хотя первую неделю работал очень исправно. советуем по прилету в аэропорту купить симку с запасом трафика. Благо они совсем недорогие (около 6 долл за 20 Гб).

- если ужинать в местном буфете поздно, когда начинают уборку на кухне, потом нужно проветривать вещи. Что-то не очень с вытяжкой.

Но это реально придирки.

Огромное спасибо всем сотрудникам, создающим комфорт; садовникам, создающим красоту; сотрудникам гольф-клуба мистеру Саиду и администратору Ахмеду за терпение (мисс Чемпион благодарит вас).

Кстати, бронировать на официальном сайте оказалось дешевле, чем на самом известном ресурсе.

  • территория. персонал. отель 18+ (дети не проливают на вас сок в буфете) гольф.
  • питание
Added: 02.02.2023 21:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 604 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина Ануфрикова,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями на cайте Tophotels.

Нам очень приятно читать, что вы провели прекрасный отдых в нашем отеле, и что вам особенно понравился наш персонал, удобства отеля с его территорией. А так же, что мы смогли впечатлить вас, в частности, очень хорошим сном в наших кроватях, и очень хорошим обслуживанием. Дружелюбие и лучший сервис действительно находятся очень высоко в числе наших приоритетов! Мы также благодарим вас за особое упоминание гест-релейшен и сотрудников гольф-клуба. Ваши похвалы очень приятны для коллег.

Возможность дополнительно пользоваться услугами наших соседних отелей ALDAU Beach Hotel и Aqua Magic предлагает, как уже упоминалось, широкий выбор в рамках нашей программы "все включено".

Однако мы сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания во всех областях, а в частности еды, вытяжки в рестране и интернета. Для нас очень важно, чтобы наши гости были полностью удовлетворены, и мы ценим любую конструктивную критику, чтобы мы могли продолжать развиваться и совершенствоваться в будущем.

Что касается еды, то концепция заключается в желании наших гостей получить свои любимые блюда, приготовленные нашими шеф-поварами. Кроме того, в рамках нашей программы "все включено" можно пользоваться всеми ресторанами и барами нашего родственного отеля ALDAU Beach. В случае, если блюда представленные на дисплее по какой-то причине не подходят гостям, то наши шеф-повара всегда рад принять предложения и запросы на приготовление специальных блюд, кроме того у гостей есть возможность пользоваться всеми ресторанами и барами нашего родственного отеля ALDAU Beach. В любом случае, мы передали этот момент нашему высшему руководству, чтобы мы сделали еще один шаг к улучшению нашего отеля и иы искренне благодарим вас.

Нам очень приятно читать, что вы приедете во второй раз. Мы уже ждем возможности в скором времени радовать вас снова.

С наилучшими пожеланиями,

Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle Team
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (9) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина Ануфрикова
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 02.02.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 320