По прибытии в аэропорт нам помогли с багажом, работники отеля оставили его у входа, за сохранность его мы не переживали, так как снаружи всегда находился сотрудник охраны. Прибыли мы где то в 12.30, нам сразу надели браслеты и отправили обедать, пока подготавливали номер. Заселили достаточно быстро, довезли до номера, отнесли багаж, через минут 10 к нам пришел ответственный за уборку в номерах, принес нам полотенца, также мы заметили отсутствие тапочек, зубных щеток и халатов, но нам также их принесли по нашей просьбе. Предыдущие жильцы нашего номера заблокировали сейф, и мы не могли им воспользоваться, но позвонив на ресепшен нам сразу же отправили мастера, чтобы устранить данную проблему. В целом любую просьбу администрация отеля исполняла, будь это замена браслета, надпись на котором стерлась или помощь с багажом при выезде. Так что если вам что нибудь понадобится, работники отеля всегда рады будут вам помочь. Что касается еды, завтрак предлагался разнообразный, яйца готовили в нескольких вариациях - вареные, а также повар на месте мог приготовить вам яичницу и омлет, с той начинкой, которой бы вы хотели. Также были круассаны , на мой вкус выпечка отдавала горечью, так и не поняла с чем это связано. Невероятно вкусные лепешки, которые были наисвежайшими только из печи. На обеды, завтраки и ужины всегда подавались колбасные, сырные и овощные нарезки, различные соусы. Нам всего хватало, преимущественно мы ужинали в рыбном ресторане Culina, но в качестве рекомендации хотелось бы чтобы повара данного ресторана все же счищали пленку с кальмаров, так как есть их было иногда не совсем удобно. И было бы не плохо подавать красную рыбу не только в ресторане а ля карт, но и в самом рыбном ресторане. Также хотелось бы больше разнообразия морепродуктов. Но в целом все невероятно вкусно, и рулетики из рыбы с креветками и шашлычки из рыбы. Мясные блюда мы ели не так часто, но то что пробовали было достаточно вкусным. В каждом из ресторанов было свое разнообразие десертов, на наш вкус, самые классные восточные были в Tagine, там же был большой ассортимент блюд в таджинах. Все напитки можно было брать на баре при ресторане, либо к вам подъезжал официант с тележкой и уже сам наливал все, что вы захотите. Мы практически не пили алкоголь, из того что пробовали это вино, достаточно не плохое, коктейль мохито невероятно забористый, ну и пиво обычное на вкус. Анимация была классной и веселой, возле бассейна постоянно звали на различные активности, в легкой доступности были стенды с расписанием программы на неделю. Первые дни мероприятия проводились на площадке Red Sky, это второй этаж кафе у бассейна Capitano. Затем, когда количество гостей увеличилось, начали проводить на большой площадке в театре. В обоих случаях можно было найти себе место, и официанты приносили любые напитки, не было необходимости куда то ходить, также было и на пляже, все что вам необходимо вам принесут. Мы прекрасно знали об особенностях этого района и что это Лагуна, посмотреть на риф здесь вам удастся только если вы самостоятельно до него доплывете, пирс не достаточно длинный, можете сравнить по карте с тем же пирсом Риксоса, но и уровень этого отеля и Риксоса конечно сравнивать смысла не имеет, надеюсь все же они достроят пирс чтобы их гости могли любоваться фауной из отеля. Пляж чистый, за всей территорией отеля также постоянно ухаживают , поливают и приводят в порядок, что не может не радовать. Из минусов, которые не совсем связаны с отелем, а скорее с гостями, хоть и на всех зонтах и шезлонгах висят таблички о том что нельзя бронировать лежак, люди все равно продолжают это делать. Я так и не поняла во сколько люди приходят к бассейну, чтобы накидать свои полотенца, но такое чувство что в 5 утра🤣, и затем отсыпаются и с чувством полного удовлетворения, приходят на лежаки к 12.00. По сколько перевоспитать людей уже невозможно, хотелось бы чтобы работники отеля следили за этим недоразумением, и освобождали долго пустующие лежаки. Бассейны. Их невероятно много, возле каждого корпуса, и большой центральный и возле кафе и там же спасатель закрепленный именно за этим бассейном. Но стоит заметить что в январе достаточно прохладно для Египта, и видимо в целях экономии подогревалось только пару бассейнов, остальные были лишь для красоты, так как вода в них ледяная. В заключении, хотелось бы сказать, не смотря на все нюансы, наш отдых удался, мы остались довольны, так как все сотрудники отеля были невероятно отзывчивые, старательные и прекрасно выполняли свою работу. За что им огромное спасибо. Я уверена что мы еще раз посетим данный отель. Я искренне верю в то, что если ты изначально едешь без завышенных ожиданий, и с прекрасным настроем отдыхать, ничто не сможет испортить отдых. С наилучшими пожеланиями Артур и Анастасия Вейсгар)