АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
669 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2023
04.01.23 - 12.01.23
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужас

Translate

Не понимаю откуда в этом гадюшнике положительные отзывы??? Люди, вы считаете отдых в этом месте отдыхом??? Мне жалко всех, кто попал в это место ужасное. Начну с заселения

Заселили быстро, час ночи, с малышом на руках- дали номер на 2 этаже без лифта, переселили на 1 этаж и мы ужаснулись- белье в пятнах, грязище, звоним на ресепшен и требуем замены белья, нам 2 раза его меняли зевая в течение часа и все в пятнах, на ресепшене сказали- другого нет. Все полотенца серые и застиранные- если вас это не смущает, смело едете! Кровать просто разваливается, скрипит от сидения, когда сняли белье и мы увидели матрас в ужасе были, нет наматрасника, все в пятнах и пахнет- как с помойки. Номер сменить отказались, предложили ждать утра- воды нет, даже питьевой, не говорю уже о заявленном баре в описании.

Воды горячей нет! Раковина сломана, вся мебель на последнем издыхании, розетки не работают.

До пляжа вместо 200 м идти 600 метров, все номера в конце отеля у дороги, ближайшие к морю все на реставрации. Ресторанов заявленных нет, на ремонте все. Питания вообще нормального нет, ребенка не чем накормить, где обещанный детский стол??? Фрукты это финики и зеленая дыня(не знаю как они ее называют). Ресторан это бар открытый на пляже, где грязь и мухи и это не шутка.

Ночью нас всех искусали то ли мухи, то ли комары или клопы, может все вместе.

После одного дня мы переехали в другой отель, доплатив за переезд и остались безумно рады , что в этом ужасе не остались

Администратор Мария откровенно смеялась в лицо, что это худший отель Хургады и чего вы ждёте сервиса??? Вай фай работает ужасно и только на ресепшен. На ресепшен менеджеры хамы, просто нет слов.

Никому не рекомендую отель, кто хоть немножко себя уважает- доплатите 10-20 тыс и поселитесь в нормальный отель. Этому 2 звезды, ужас. За 12 лет путешествий это мой второй отзыв и первая смена отеля по причине полного несоответствия описанию. Будут вопросы пишите, отзыв реальный у меня есть ваучер и фото реальные

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 16.01.2023 19:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 982 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Екатерина!
Сожалеем, если многие моменты отдыха не оправдали Ваших ожиданий.
Приносим свои извинения за некачественную уборку номера, вся информация уже передана менеджеру по уборке для проведения более серьёзного контроля за чистотой комнат.
Скоре всего номер , который Вы получили не был готов под заселение, тк изначальнио за вами был закреплен другой номер.
Так же нам известно, что администрацией отеля утром Вам был предложен другой номер, но вы отказались.
Позвольте не согласиться с Вами по поводу питания. Наше меню предусматривает 3 станции живого приготовления основного блюда, также в буфете обязательно присутствует диетическое питание, овощи, паста.
Детский стол находится в детском зале.
Да, наш отель не является новым, и является довольно экономичным вариантом, однако не все настолько мрачно, как Вы описываете выше.
Нам очень жаль, что Вы поменяли отель, но мы искренне надеемся, что Вы отлично провели время переехав. Однако, хотим отметить, что не стоит сравнивать по качеству отели раздной звездности и совершенно разной ценовой категории.
Желаем Вам пролучать исключительно позитивные эмоции от отдыха в будущем!

С уважением ,
Команда Mirage bay resort!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 731) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина katkai
Russia
Kirov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2011
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 0
  • Readership: 3 696