Бронировали отель с 27.12-03.01. Прилетели поздно ночью 27, в отеле уже появились 28 числа. День выпал. Поселили в номер сразу же. Когда стояли на ресепшене сразу заметили грязь, дряхлую мебель. Заселили в грязный номер, постельное белье в катышках, нашла женский волос на кровати, про туалет и ванную вообще без комментариев. Никогда не видела, чтобы в отеле, где 5 звезд, был такой ужас. Мебель вся дряхлая, кресла в пятнах и тд. Каждый день одна и та же еда. Если вы едете с детьми, то супер программы развлекательной не ждите. Очень хочется, чтобы аниматоры уже отдохнули, уж больно вялые все. Ну и в заключении, 03.01 время выселяться. В 12:00 у нас срезали все браслеты и сказали дадут талончик только на обед, а на ужин увы. Вылет у нас в 23:55, этот день входит в стоимость. На ресепшене говорят «увы, такая система, можем предложить платный ужин». Теперь сидим голодные в ожидании рейса. Если вы в поисках хорошего обслуживание, чтобы оно не доставляло проблем, а отдых был запоминающимся с положительной стороны, вам точно не сюда.