Name: Разочарование!
Item: SUNRISE Tucana Resort - Grand Select
Rating: 3.7
Author: Александр Кошелюк

Отель полностью ориентирован на немцев! В отеле по русски не разговаривают даже на ресепшн! Спасала Лина-представитель отеля, но на всех её не хватает, спасибо ей большое, без неё вообще труба!!! Абсолютно не согласен с отличными отзывами по кухне! Меню очень скудное, завтрак вообще кошмар, одно и тоже все дни, суп на обед один, максимум на выбор два вторых блюда, официанты путают заказы да и приносят их долго, как они умудряются приносить яйцо "беннедикт" всё время холодным??? и самое главное еда НЕ ВКУСНАЯ!!!,сходили посмотреть шведский стол в отеле Санрайз Роял Макади 5*, разница в разнообразии колоссальная, и на наш взгляд гораздо вкуснее, после этого кушать ходили в него, вкуснее, разнообразнее и быстрее. Обещанный "импортный" алкоголь не впечатлил и выбор очень скудный, единственное розовая шипучка ("шампанское") супруге понравилось. На пляже противный египтянин обслуживает только немцев. Русский повар Денис уже давно уволился, сырники на столах не видели,зря вёз ему матрёшки!(см. предыдущие отзывы). Море божественное, пляж супер с плавным заходом!!! Всем русскоязычным туристам с кем мы разговаривали отель не понравился! Сама идея питания без шведского стола отличная, но чтобы она нравилась туристам нужны колоссальные вложения, отличные повара и вышколенные официанты ( а значит вырастет цена)чего в этом отеле нет и в помине. Не зря знаменитые цепочки многих отелей от шведского стола не отказываются! По соотношению цена-качество отель на троечку! Отвечу на любые вопросы. Спасибо.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality

4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
3.0 Animation
4.0 Polite and attentive staff
4.0 Work of reception

3.8 Suitable for a holiday

— Business trip
3.0 Family vacation with children
4.0 With friends
4.0 Couple
— If you only need to spend a night
3.0 Party
5.0 Quiet

— Beach

— Comfortable number of holidaymakers
— Beach infrastructure
— Comfortable sea enterance
— Beach cleanliness

2.0 Children services

2.0 Infrastructure for children
2.0 Children animation
2.0 Food for children

3.3 Location convenience

5.0 By beach
3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
3.0 Cafes, restaurants, shops
2.0 By places of interest

4.3 Rooms

4.0 Room air conditioning
4.0 Room cleaning
4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
5.0 Room soundproofing

4.0 Hotel infrastructure

5.0 Hotel safety
3.0 Restaurants and bars
— Comfortable parking
4.0 Territory maintenance

OKS4 КОТОВА

Istra Турист

16:12 01.12.22

Добрый день, Александр!
Отель Санрайз Роял Макади 5* имеет общую территорию с SUNRISE TUCANA RESORT?
В отеле буду уже 8 декабря. Переживаю за эту странную систему питания.
И еще подскажите пожалуйста, есть бассейн с подогревом открытый?

Translate

Complain

Александр Кошелюк

Saint Petersburg Турист

18:34 01.12.22

Добрый вечер! Да территория этих отелей общая и слава богу туристам иэ Туканы доступна ВСЯ инфраструктура Роял макади. Все бассейны Туканы( их два каскадных) и один прямоугольный бассейн в Роял Макади подогреваются, третий бассейн в Тукане только строго для туристов имеющих золотые браслеты членов Королевского клуба( постояльцы люксов и вилл)

16:22 01.12.22

Useful review

Big thanks

17:12 05.12.22

Спасибо.

Mohamed Ali

Hurghada Hotelier

12:46 12.12.22

Уважаемый Гость,
Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Tucana Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать множество разочарований, будьте уверены, что все Ваши комментарии будут направлены руководству каждого из отделений, будут проведены соответсвующие треннинги и приняты все возможные меры. Дайте нам шанс доказать это на деле и приезжайте снова в наш отель, чтобы убедиться в этом лично!
Команда SUNRISE Select Tucana Resort желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!
С уважением,
Администрация