АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
225 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2022
08.11.22 - 13.11.22
- Do not recommend the hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В целом неплохо, но больше не приедем

Translate

Отдыхали с 8.11. по 13.11. В целом отель отвечает своим заявленным 4 звездам. Но это далеко не Ультра все включено. Из плюсов: отличный новый бассейн, ухоженная территория, много локаций для детей, приемлемое питание. Из минусов: ресторан не справляется при полной загрузке, очереди перед краном с шампанским поутру, и просто картонные стены между номерами (слышно каждое слово соседей). В целом получили массу положительных эмоций, но последняя ночь просто перечеркнула все хорошее, оставив только негатив. В соседний номер заселили девушек, приехавших на какую-то проходившую в отеле конференцию. И после закрытия бара в 12 ночи они пришли с парнями и устроили караоке. Слышимость между номерами - феноменальная. Все это продолжалось до 5 утра. Персонал же гостиницы не мог или не хотел решить данную проблему. Обращались 4 раза. Приходила охрана и очень вежливо и на цыпочках просила сделать музыку чуть чуть потише. Дежурный администратор - просто развела руками и сказала, что до 7 утра никто ничего не сможет сделать и не надо портить настроение ей и себе. Они же тоже гости и так же отдыхают. Странная реакция на сложившуюся ситуацию, при условии, что отель позиционирует себя как семейный, а не молодёжно-тусовочный.

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бассейн
  • территория
  • питание
  • звукоизоляция номеров
  • очереди в ресторане
Added: 25.11.2022 20:16
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 227 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Искренне радостно знать, что Вы отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы.
Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей а также питание наших Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели.
Сожалеем, что Гости из соседнего номера потревожили Вас. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия.
В нашем отеле предусмотрены все условия для Вашего комфортного отдыха. Наши коллеги, всегда готовы подобрать для Вас номер, который будет полностью отвечать Вашим требованиям тишины и спокойствия.
Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным.
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Вячеслав
Russia
Krasnodar
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 20.02.2021
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 520