Удивительно что вас настолько привлекало в этом отеле, чтобы ездить в него 8 раз)))

Уважаемая Алена,
Солнечные приветствия от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Благодарю вас за открытую обюратную связь и очень грустно читать такой отзыв,что ваш отпуск был не оправдан вашим ожиданиям.
Очень жаль ,что вы не подходили к нам администрации отеля Виктории и Ольге, потому что мы всегда помогаем нашим гостям и решаем вопросы в течении одного дня,что бы сохранить ваше хорошее настроение и оберечь от "головной боли", с который вы сталкнулись.
По поводу вашей ситуации: отель всегда тепло приветствует повтоных гостей и мы вам подняли категорию комнаты на селект, к сожалению без сохранения вида на бассейн, данная комната была с видом на наш ленд вью,но из-за ухода за деревьями их недавно спилили из-за чего вы увидели здание наших соседей,но стройки там нету и в отеле это самая тихая территория, мы со своей стороны пытались сделать лучшее для вас и предоставили номер с реконструкцией(это самая высокая категория комнат нашего отеля), но Вам был важнее вид после чего вы переехали в стандарных номер ,которых соответсвует вашей брони, простите нас за нашу инициативу.
Как постоянному гостю вам должны были предоставить комплимент))
Благодарю вас за открытый комментарий и по поводу уборщика и пляжа и всего прочего, быть может вы можете указать номер своей комнаты,если еще не забыли, потому что мы хотим и стараемся улучшать абсолютно все в нашем отеле, к сожалению о вашей ситуации не узнала вовремя, что очень жаль...

Джакузи у нас по прежнему бесплатный, единственное,что необходимо для его посещения это забронирвать место сказав номер комнаты и вам будет забронирован джакуси на 30 минут просто по номеру комнаты. и посещение джакузи только для взрослых, потому что у нас универсальный отель и предназначен для различных категорий, а не чисто семейный,поэтому мы заботимся о гостях и сделали вход в джакузи только для взрослых.

в отеле есть 1 бассейн с подогревом между 2 и 3 корпусами .
По всем минусам,что вы указали мы будет работать над этим и устранять,что бы улучшить качество нашего отеля.
Мы приносим свои извенения за предоставленные вам неудобства и надеемся на 2 шанс
Если вам нужна дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С уважением, специалист по работе с гостями Виктория С.

Вот именно это и расслабляет Ваш персонал))

Спасибо Алена за отзыв. Написано все конкретно, с указанием конкретных недостатков. Жаль, что отель испортился и испортилось в нем отношение к гостям из России из -за войны. Гости ни в чем не виноваты, не они развязывали эту войну. Рассматривал этот отель для весеннего посещения Хургады - теперь воздержусь.

Ребята, но простите по поводу пляжа, это просто некрасиво с Вашей стороны. А кто виноват в том, что бычки, стаканы, тарелки по пляжу раскиданы. А не сами ли господа туристы не уважающие не только персонал, который постоянно с утра чистит этот пляж, но и себя. Наблюдали сколько раз, мусорка в шаговой доступности,а надо же пятую точку поднять с лежака, поэтому окурок себе под ноги в песок.