АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
104 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Renaissance Moscow Monarch Centre (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a couple in November 2022
12.11.22 - 13.11.22
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал крадет вещи посетителей

Translate

Уже несколько лет с супругой посещаем этот отель, чтобы отдохнуть от детей.

Все было хорошо, но последнее посещение очень сильно нас расстроило и полностью разрушило наше отношение к этому месту.

При выезде из отеля 13.11.2022, примерно в промежутке с 11:35 до 11:45, забыли в номере наушники Airpods Pro 2. Обнаружили пропажу в 17:00, хорошо, что техника Apple позволяет отслеживать свое местоположение. Использовав стандартную функцию для отслеживания, обнаружили, что наушники находятся на территории отеля. Решили, что вопрос сейчас быстро решиться и позвонили в отеле, сообщив о пропаже, но все оказалось не так радужно. Администратор тянул время и ничего не предпринимала. Прошло почти 2 часа, наушники все это время показывали адрес отеля, но как только мы сообщили, что мы живем недалеко и скоро приедем в отель, для дальнейшего выяснения обстоятельств, наушники сместили свое местоположение на уличную территорию вблизи отеля и до сих пор там и висят. Толи укравшему наушники сотруднику посоветовали их выкинуть, толи он сам принял такое решение из-за поднявшейся паники, но сам фак кражи имущества посетителя со стороны обсуживающего персонала и попытки администрации прикрыть его действия и попытки убеждение клиента в том, что сотрудники на данное действие не способны, очень сильно нас расстроило и отбило желание посещать данный отель в будущем. Нам пришлось потратить весь вечер на поиски своей вещи и никаких результатов это не принесло, только потратили время и нервы. Закончиться ли нормально это история, скорее всего нет. Остается одно непонятно, зачем вору заблокированные наушники, которые даже на запчасти не разобрать?

В общем делайте выводы, стоит посещать такие места или нет, мы больше не воспользуемся услугами данного отеля…..

Added: 14.11.2022 11:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 766 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (13) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Артем
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.11.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 104