АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
664 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2022
02.10.22 - 09.10.22
- Do not recommend the hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

В общем ресепшен на нас оказалось по барабану

Translate

Приехали в отель уставшие,после часа стояния на жаре(автобус по дороге с аэропорта сломался).Дали номер,меня и ребенка привозят в бунгало.А там насекомые по полу толпами ходят!Идем на ресепшен,просим поменять номер.Нам с одолжением дают 2 этаж этого же бунгало.Там не видно насекомых,соглашаемся.Но нет балкона-стоит сушка.Утром просыпаемся,а на полу опять толпы насекомых.Вещи мокрые, ничего не сохнет!Иду на ресепшен.Нам говорят что нет свободных номеров!Я иду к гостевой службе,прошу помочь.Девушка идет на ресепшен,но результат тот же.Пишу оператору,у кого купила тур.Предлагают обратиться к гиду при отеле.Что я и сделала.Дождалась гида,он подошел,и нам дали новый номер!!!Сотрудник,который перевозил нас в новый номер,сказал,что всё прекрасно на ресепшн знают:где есть насекомые,а где нет.Просто кто то терпит их,а кто-то добивается замены.Я сюда не поеду больше точно.Никому не рекомендую

Added: 21.10.2022 02:08
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 896 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Оксана,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля, за то, что нашли время и написали столь подробный и искренний отзыв. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 394) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Заборских Оксана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.10.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 664