АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Barkhatnye Sezony Semeiny Kvartal 3*

Russia Adler
Ask a question Add review
No status
450 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2022
17.09.22 - 28.09.22
 - Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Необходимо провести работу с персоналом

Translate

Пишу от имени туристов. Бронировали номер стандарт, получив ключи, после ночного перелета отправились в номер. Зайдя, обнаружили отсутствие уборки после других гостей, и грязный не убранный ковролин, резкий химический запах, малышка плакала, утерли слезы туалетной бумагой, бросили в ведро и пошли на ресепшн с просьбой дать другой номер. Персонал на ресепшн вел себя по-хамски, и агрессивно отреагировали на просьбу. Отправили сотрудника на проверку номера после нас, и указав на выброшенную туалетную бумагу, потребовали оплаты 600р. ( !дело не в сумме, а в отношении к гостям) , так как номером мы воспользовались %) После оплаты номер предоставили другой, нормальный. Потом был звонок мне, как агенту, я в свою очередь обратилась к туроператору (Туи), изложив претензию и приложив чек. После вмешательства туроператора, конфликт был исчерпан, и в качестве комплимента, предложили несколько процедур от отеля бесплатно, на выбор. Туроператору огромное спасибо за помощь. Отелю-информация к размышлению.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • — Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
— Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • — Beach infrastructure
  • — Comfortable sea enterance
  • — Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
2.0 Rooms
  • — Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • — Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance
Added: 06.10.2022 18:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 006 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Галина М
Moscow Турист
22:58 03.05.23
Вывод: персонал -дебилы и хамло.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (39) Previous rate Next rate All author's reviews (16)
Евгения
Russia
Krasnouralsk
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 30.09.2011
  • Countries, cities: 8 / 12
  • Hotels: 14
  • Reviews: 16
  • Photos, videos: 135
  • Comments: 6
  • Readership: 8 334