АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
500 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2022
19.09.22 - 29.09.22
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не приеду и не порекомендую!!!

Translate

Отдыхали в конце сентябре в этом отделе. Укажу вначале плюсы:

хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало.

Минусы (их гораздо больше и они очень существенные):

Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники;

фонтан не работает;

мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное;

неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!;

ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого;

уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???;

машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!;

грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! Много отколотой посуды, посуда в разводах.

В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!!

Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем!

Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать шаблонные фразы всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Правильно кто-то писал ранее-отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
1.5 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 01.10.2022 13:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 016 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия!
Благодарим за выбор Fioleto. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, чтобы каждый гость мог наслаждаться отдыхом в Fioleto. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь.
С уважением,
Кузьмина Софья
Менеджер по качеству и сервису курорта Miracleon
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (123) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Yuliya
Russia
Krasnodar
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 23.08.2011
  • Countries, cities: 5 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 8
  • Readership: 1 496