АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
991 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a Solo trip in September 2022
13.09.22 - 25.09.22
- Воздержалась
3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отпуск 2022

Translate

Итак, позади почти 2 недели в Астерии. Ранее пыталась написать отзыв, находясь ещё в отеле, но его удалили.

Начнём с заселения. Привезли нас к 11, администратор направил перекусить, минут через 40 вновь обратилась на ресепшен и мне сказали, что тот номер, который я хочу, придётся подождать ещё час. И знаете, он действительно стоил того, чтобы ждать. За это просто огромнейшее спасибо!

Номер описывать не стану, потом приложу фото.

По питанию. Супы, десерты стандартные для Турции, а вот что касается вторых блюд это просто провал. Из гарниров самое вкусное картофель-фри и просто печёный картофель без приправ. Из мясного самое вкусное это куриный шашлык. Знаете, вот всего вроде бы много, а есть нечего, откуда взялись эти рецепты? Кто составлял меню?

Честно, после того, какой номер мне дали, я не планировала писать что-то негативное, в принципе всегда настроена на позитив. Но в данном случае исключительно с целью улучшения качества обслуживания пишу, что вторые блюда это даже не 3 бала, а минус 10.

Из совсем неприятного: здесь есть какая-то инфекция, не знаю что, палочка/бактерии, но что-то точно есть. Может, конечно, не непосредственно в отеле, а в море, но нигде больше я точно подхватить эту заразу не могла. К счастью, у меня в путешествиях с собой всегда аптечка и впервые за многие годы она мне пригодилась.

Поэтому, дорогие друзья, не поленитесь, сформируйте и захватите с собой аптечку. Может, конечно, вам повезёт и вас не зацепит, но бережёного, как говорится, Бог бережёт.

И ещё один момент: когда вешаете на дверь табличку "не беспокоить", закрывайтесь ещё и на цепочку, персоналом эта табличка порою игнорируется.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
Added 26.09.2022 18:58 1 658 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Согласна с вами полностью по поводу еды! Поварам есть чему поучиться, вкусно приготовленных блюд было крайне мало, а жаль!
Да, и по поводу инфекции - переболели с мужем оба, по паре дней с температурой, покупала лекарства в аптеке, за все отдых в Турции - это первый раз!
Уважаемая Ирина,
Спасибо за то что довели вашу оценку до нашего сведения. В результате расследования которое я провела с нашими сотрудниками по поводу пережитого вами негативного опыта, я хотела бы сообщить вам, что были приняты все необходимые меры во избежание повторение такой же ситуации в будущем. Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за время которое вы уделили чтобы выразить свои мысли, и мы хотим сообщить что ваш отзыв очень важен для нас с точки зрения развития и повышения качества наших услуг.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Useful review
Мы были с 3 по 16 сентября. Оба отравились в столовке 9 сентября. Свои препараты не помогли, пришлось обращаться к местным докторам через страховую. Стандартная капельница с трихополом. Жена болела до конца отдыха. В это время отравилось ещё много людей, выявилось при общении. Администрация в глухой отказ, сами больные приехали и клевещете.
Ездим в Турцию 20 лет, первый раз такое. Очень дорогая, бюджетная пятерка. Категорически не рекомендую.
Tourist
20:39 01.10.22
Useful review
Thank you автору
Полностью согласна насчёт еды. До ультра далеко. Я бы даже не сказала, что еды много, я имею в виду рыбу/мясо.и обслуживания в ресторане никакого нет((
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (811) Next rate Все отзывы автора (15)
Ирина
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.09.2014
  • Countries, cities: 5 / 11
  • Reviews: 15
  • Comments: 7
  • Readership: 5 531
  • Photos: 40
1 Благодарность