АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Selectum Family Resort Side 5*

Turkey Kizilagac Side
Ask a question Add review
No status
857 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Solo trip in August 2022
24.08.22 - 03.09.22
 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
24 - 03 September

Обман и хамское отношение с порога отеля!

Translate

Забронировала этот отель заблаговременно, специально оплатила номер категории вид на море с балконом/террасой, тк для меня это принципиальная опция. По факту приехав в отель столкнулась с хамством на рецепшен - попросила доступ к вайфай, чтобы сообщить родителям, что я благополучно добралась, но сотрудник рецепшен в грубой форме сказала, что до заселения доступ вайфай не даст, это что такое в отеле 5* SELECTUM??? В итоге просидев до 14.00 на рецепшен в ожидании номера я получила заветный ключ, но каково было мое удивление, когда я зашла в душный номер и поняла, что забронированного балкона/террасы нет!!! Далее сработала сигнализация и я 50 минут слушала невыносимую сирену в ожидании персонала отеля, звонила на рецепшен, но никто не пришел, пошла на рецепшен с требованием заселить меня в номер категории согласно оплаченной мной брони. Но мне сообщили, что все номера заняты и возможно переселение только через 2 дня. Это как??? За что я оплатила деньги? Что за беспредел творится в этом отеле? Я заранее оформила письмо лояльности на сайте TOPHOTELS, но видимо отель не считает нужным принимать во внимание эти письма

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

— Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • — Polite and attentive staff
  • — Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
— Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • — Beach infrastructure
  • — Comfortable sea enterance
  • — Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance

Advantages

  • отсутствуют

Disadvantages

  • хамство на рецепшен
  • заселение в номер несоответствующий брони
Added: 24.08.2022 15:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Enny
Saint Petersburg Tourist
10:42 03.09.22
Useful review
Thank you автору
Наталья
Tula Tourist
00:15 20.09.22
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Korobova Anastasiia
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 18.08.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 857
  • Photos: 3
1 Благодарность