Заселили с опозданием в 14:30 (хотя прибыли в 07 утра уставшие с двумя детьми после ночного перелёта). Обещали заселить пораньше.

Ужасно грязное состояние номера (липкие и грязные двери, чёрные пятки после того, как прошлись босиком по полу, камни в туалете от прошлых гостей, пыль сантиметровая на шкафу и кондиционерах)

Отдельно отмечается работа ассистентов (Наталья и Анастасия) на самый низкий балл. Они точно никак не заинтересованы в хорошем отдыхе гостей. Эту позицию лучше совсем убрать руководству, чем платить деньги людям ни за что!!!

1. Не отвечают по программе (задаём вопросы много раз и ответа не поступает)

2. Не отвечают на просьбы (уборка), просили более 4 раз. Приходит горничная, делает вид уборки и на этом все.

3. Исчезло пляжное платье из номера (ответ - мы не знаем, идите в службу безопасности)

4. Ребёнок 5 дней хочет поиграть в мини-гольф, клюшки так и не нашлись!!! Просим каждый день. Один раз вызывали нас в жару, пришли, клюшку так и не дали. Ответ - уже забрали, шли с пляжа 10мин.

5. Не бронируют рестораны на ужин даже в 08:00. Каждый день один ответ - занято.

Ужасная детская анимация и детский клуб. Просто ее полное отсутствие. Взрослая вечерняя программа на очень низком уровне.

Не вкусные коктейли. Вообще алкоголь так себе, только местное.

И в итоге, когда супруг обратился к менеджеру по поводу всех жалоб и исчезновения Платья из номера, ему сказали, что он громко себя ведёт и вызовут полицию, а также угрожали депортацией. Никто не хочет ругаться в отпуске, но такое отношение к гостям, просто никакого уважения!

В итоге, все предыдущие отели, в которых мы отдыхали просто великолепны! В Нирвану не советуем и сами конечно больше не вернёмся.