АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
84 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in August 2022
09.08.22 - 11.08.22
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасная работа сотрудников ресепшн

Translate

Сам отель хороший, расположение удобное, завтраки вкусные и большой выбор, но вот сотрудники на ресепнш это что-то. При заселение молодой человек с длинными волосами( не помню имени) очень невнятно что-то сказал о кровати которая в номере и всё, стоял смотрел на нас. Обычно спрашивают фамилию, говорят что да есть такая бронь и уточняют нюансы по брони если они есть. Потом мы конечно поняли, когда пришли в номер что кровать не двухспальная а меньше( хотя при брони указывали что будет 2 человека, так что имейте ввиду это при бронирование, мы не толстые-уместились))) Но дальше было веселее. Т.к. кровать на двоих не рассчитана мы попросили второе одеяло и подушку. Этот же сотрудник на ресепшн ответил что он не знает где хранится это всё и нужно ждать следующую смену сотрудников!!! Ок, подождем. Через минут 30 всё таки принесли нам НОООО не одеяло в пододеяльнике а НАМАТРАСНИК И ПРОСТЫНЬ!!! Всё это в свернутом виде отдал этот администратор с уверенностью что это то, что мы просили!! Дурдом! Муж уже психанул, поняв что бесполезно что-то ещё просить и укрылся простынкой. К ресторану претензий нет, вкусно, много всего и персонал вежливый. Персонал же на ресепшн здоровается через раз и при выезде даже до свиданья не сказали.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Вкусные завтраки
  • Персонал ресепшн
Added: 16.08.2022 07:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 236 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (6) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Надежда
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.10.2021
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 2
  • Readership: 775