АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1931 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in July 2022
29.07.22 - 08.08.22
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель на твёрдые 3 звезды

Translate

Доброго времени суток!

Скажу сразу, что отель даже близко не 5 звезд. Друзья отдыхали в этом отеле 4 раза, поехал по их рекомендации, был разочарован.

Всё, что писалось про отель на самом деле правда, сначала думал, что отзывы заказные, как отрицательные, так и положительные. Наверное всё в остроте пережитых впечатлений и индивидуальных предпочтениях и ожиданий от отдыха.

Мы скромные, без особых потребностей. Ехали на море. НО море в очередной раз нас расстроило, нет не штормило (один день только поволновало), оно было ужасно грязное, буквально заходили в помои, что только не плавало. Обращу внимание, что это не вина отеля, вода была с мусором последние три года нашего отдыха в Турции. Море не чистят. Решили попробовать ездить не на восток, а на запад турецкого побережья, Кемер, Мармарис. Всё бы ничего если бы был пирс, но его при отеле нет. Плавать не умею, но приходилось отплывать метров на 50 от берега в поисках чистой воды.

Действительно беда этого отеля - это сотрудники ресепшена. Товарищи, которые не имеют элементарных познаний этики и тактичности. Грубость, смех в лицо и разговоры на турецком между собой в Вашем присутствии и полный игнор если у вас возникли проблемы и вопросы.

ВиФи слабый, под деревом, рядом со снек баром, можно было отправить сообщения и фото, не более. Платное не брал. Отельные полотенца не брал, взял свои. На ДР без комплиментов, за деньги барабаны и тортик.

Уборка никакая. За 10 дней в отеле полотенца не меняли ни разу, постель не меняли, убирали мусор из корзин (ежедневно), докладывали воду в стаканчиках и на этом всё! А, простите, забирали чаевые (когда 1$, когда 100 рублей). Наличие чаевых не меняло отношение к работе у горчичных. Ладно взяли с собой мыло и шампунь. Отельных геля и шампуня нам не хватило, на 5 день всё закончилось. На просьбу долить, отказали.

Бассейны очень и очень маленькие, они были забиты битком, лежаки всегда заняты. Размещались на креслах из ресторана. Скажете, что приехали на море, чего тёрлись в бассейне, да Вы правы, но ребенок просил горки и понырять в чистой воде (чего в море не было).

Питание однообразное. Огорчало, что отдыхающие набирали полные тарелки и это всё оставалось и в последующем выбрасывалось. Нас воспитали так, чтоб мы брали еды ровно столько, сколько можем съесть. Многие видимо не знают,что такое голод. Морепродукты представлены тремя видами рыб. Два вида жаренных, костлявых и один вид типа маринованных анчоусов. Мясо в основном курица в разных видах,иногда индейка, была баранина и телятина. Огромное количество гарниров на любой вкус. Впервые в турецком отеле встретил ситуацию когда за 10 дней отдыха арбуз и дыню давали только 2 дня, причем в разные дни (обычно они всегда были представлены одновременно и каждый день). Были комбинации фруктов не более двух видов (персик, нектарин, красный и черный виноград, яблоки - красное и зеленое (желтое), грушки и сливы). Напитки, чай в пакетиках и заварочных чайниках, кофе в машине, соки ЮПИ, в баре спрайт, фанта и кола. Во всех барах разливное пиво и вино. Крепкие только в баре у бассейна. Остальное платно. Супы ели с большим удовольствием, всегда двух видов.

Анимация не навязчивая, кому-то нравилась, стрелял из винтовки, дартс, на пляже и возле бара у бассейна. Ребенок бегал в детский клуб, смотрел мультики, играл, рисовал, строили песочные замки на пляже. В общем веселился, но на вечерней детской анимации было ужасно скучно, одни и те же песни, на 5 день начался "день сурка".

Номер хороший, изначально покупал эконом, на ресепшене за 3000 рублей договорился на стандарт, не пожалел.

При отеле в магазинчиках, что-то дороже, что-то дешевле, чем в городе, 15-20 минут налево от отеля. Пошли на базар по средам, огорчились, что повелись на этот базар, оказалось, что на нём абсолютно всё дороже чем в магазинчиках поселка (покупали текстиль, детскую одежду, сувениры и сладости).

Были семьёй в Sealanya Sea Park. Шоу с дельфинами и морскими тюленями. Рекомендую. У отельного гида на троих взяли за 179$, без трансфера. За 3 бакса отвезли и привезли. 115$ оплатил за купание ребенка с дельфином. Оно того стоило, мечта ребенка сбылась.

Пляж грязный, убирают нехотя, про вход знаете, были без коралок, выжили.

Отношение к россиянам не предвзятое, гонений и репрессий не наблюдал. Было много шумных поляков, казахи, турки и других национальностей немного. Конфликтов и драк не было. Отдых прошел тихо и спокойно.

Отель не плохой. Но не 5, заявленных звезд. Почему-то отзыв получился отрицательный, но больше от досады за море, а не от впечатлений от отельных претензий.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 15.08.2022 19:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 571 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Big thanks
И ЗАЧЕМ БЫЛО ЖДАТЬ 10 ДНЕЙ, НАМ МЕНЯЛИ КОГДА ПРОСИЛИ.
Юрий, добрый день!
Я приехал отдыхать, а не бегать за горничными или в ресепшен. У отеля должны быть отработаны стандарты. Что, когда, в каком количестве менять, докладывать и т.д. и т.п. Это их задача окружить клиента сервисом, чтоб он был доволен и не строчил отрицательные отзывы. Я уважаю любой труд, сам звезд с неба не хватаю, но коли уж они занимаются отельным бизнесом и стараются позиционировать отель как 5 UALL, то собственник, администрация и персонал обязаны вывернуться и соответствовать заданной планке. Это их выбор, не мой.
отель позиционируют как 4* а не 5
Да? А в названии отеля вот так CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA 5*
ВСЁ У ВСЕХ БУДЕТ ХОРОШО!
Useful review
Полностью согласна с отзывом, отдыхали в августе ничего не поменялось.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 200) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Рустем
Russia
Almetewsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.03.2021
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 4 194