АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Aurum Family Resort & Spa 4*

Russia Blagoveschenskaya Anapa
Ask a question Add review
No status
182 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2022
06.08.22 - 12.08.22
 - Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Грязно, невкусно

Translate

Отель, несмотря на 2019 год постройки, очень грязный и уставший. В номере отваливаются обои, натяжной потолок висит, как будто вас залили сверху, в ванной ржавые краны. Столовая маленькая, столов свободных нет, приборов и кружек тоже. Кофе машины постоянно ломаются… еда невкусная, однообразная, через 3 дня мы перестали там есть вобще…никогда нет свободных шезлонгов возле бассейна и на пляже в тени. Одно название все включено: бары все платные, бесплатное спиртное только во время приёма пиши и на 2 этаже в промежуточном питании. Отстойник очередь 40 минут, чтобы взять стаканчик пива :(

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance

Advantages

  • Пляж
  • море
  • спрей парк для детей

Disadvantages

  • Грязно
  • невкусно
  • муравейник
Added: 12.08.2022 20:42
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 605 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Представитель отеля
Anapa Hotelier
12:18 10.09.22
Уважаемая Вероника!

Благодарим Вас за и отличную оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень ценим замечания от наших гостей, ведь они позволяют нам улучшать сервис. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что сообщили о неполадках в работе сантехнического оборудования, наш технический отдел обязательно всё проверит и исправит, так же дополнительно проверим работу оборудования в других номерах. Огорчены были узнать, что питание в нашем отеле показалось Вам недостаточно вкусным. Ваши замечания уже переданы руководителю службы питания, а также нашему бар - менеджеру для дальнейшего изучения и совершенствования качества наших услуг.

С уважением,
Администрация отеля Aurum Family Resort & Spa 4
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (98) Previous rate Next rate All author's reviews (40)
Вероника
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.06.2013
  • Countries, cities: 10 / 37
  • Reviews: 40
  • Comments: 15
  • Readership: 16 301
  • Photos: 11
0 Благодарности